【阿里巴巴】15年老员工离职前发帖，痛陈阿里-使命迷失-！马云亲自回复

　　6月12日，商业那点事儿小编了解到，近日钉钉产研责任人元安（花名）离职时在阿里内网发表了近万字长文，谈及阿里的发展历程、现存问题及相关建议。阿里开创人马云对该帖进行了回复。

　　在帖子中，元安提到，阿里的使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司。自己当初也是受这一使命感召加入阿里。“我们的产品帮助了许多人......社会给我们的尊重来自对我们的品德与价值认可。”

　　但在从业的十五年间，他发现外部社会舆论和阿里内部员工心理状态都发生了巨大改变，已经失去了以前那种要为社会造成美好改变的理想。“我们表达的是KPI，是工资、股票、房子，我们把客户和用户当流量当数据，看我们的是怎样运营数据，怎样收割客户。”

　　在元安看来，阿里曾经的辉煌来自时代机遇、马云的战略眼光、价值观的凝聚力和良好的制度保障。然而，自2017年起，他发觉到阿里开始出现疲软态势。随着互联网整体增长的放缓，阿里的外部竞争力在衰退，内部管理积弊渐显。

　　元安认为，阿里的外部收购多数失败，例如口碑、饿了么、虾米、优酷、Lazada等收购业务未达预期，支付和共享单车业务也未拔得头筹，仅高德、UC尚且成功，关键问题在于缺乏耐心打磨产品，重运营数据而轻长期服务。内部创新乏力，除电商衍生业务（如阿里云、闲鱼）外，独立创新业务少，钉钉、夸克为少数成功案例，错失多个市场机会。

　　另外，元安还汇总了阿里在人、财、事三个方面存在的问题。人才方面，过度迷信外部新秀行业或公司的人才，造成新人缺乏 “阿里味”，内部恶性绩效竞争激烈，激励制度失效，员工合作成本大幅提高，真正踏实做事的人越来越少。

　　财的方面，元安认为，员工级别通胀严重，一是输入型通胀，另一是内在通胀，许多人论资排辈，机会越来越少，但人要留住，只能放水晋升。不仅如此，奖惩也不明，绩效打分与薪资直接挂钩，但绩效不公开，造成主管有较大操作空间。该类问题进而造成期权回购机制失效，员工缺乏长期投入动力，“干多干少一个样”。

　　公司层面则存在战略不清晰、追求面面俱到、运营数据营造虚假繁华和官僚主义泛滥等情况。官僚主义还造成一个副作用，即各种汇报，需要花很多时间整理信息，真到了决策却往往优柔寡断，渺无回应。

　　至于发生这些问题的原因，元安认为是“从制度失灵到价值观丧失到战略不明，再到眼里只有KPI没使命感。”他表示，阿里仍旧是个大公司，但变得平庸。

　　他也提供了自己的建议，包含重整HR体系、改革管理体制、清理不合格的中高层、统一职级并公开、公示绩效晋升、削减冗余业务、弱化过度运营，追求真实成效，以更好地迎接AI时代的到来。

　　对于元安的分析与建议，马云在阿里内网回复称，“元安同学好，感谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长，阿里的发展也有许多一定要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你，也希望我们时常回来瞧瞧。”