不久前，有部分消费者在社交媒体吐槽，其在优衣库购物“被当小偷”引发不适，引发大量关注。
据九派财经，记者通过采访优衣库多位不同区域的已离职和在职员工，证实之前在部分优衣库门店，的确存在“偷拍”可疑顾客的表现。他们中有人曾在优衣库工作6年。并且这不是基层员工的个别行为，而是某些区域经理层面发出的指令。一位受访者对记者表示，他曾拨打员工热线反映过“偷拍”问题，但并没有下文。
一位优衣库前员工出示了其留存的“疑似小偷的顾客相片”的相册录屏。视频显示，被偷拍者有戴 口罩 背包路过试衣镜的中年男子，也有伸手要取模特上身衣服的年轻女性，拍摄视角不一，既有从监控截出的顾客正脸图，也包含用手机降低视角抓拍的背影。
另据中国青年报，12月22日，西安一门店职员回应，员工工作时间不能带手机，不会“偷拍”消费者，店内有相应的防盗措施不方便多说。
不过多位优衣库前员工称，是否会采取“偷拍”决定于门店因失窃造成的损失水平，“假如不是很严重通常不太会选择这种行为。”
值得强调的是，这其实其实不是优衣库第壹次曝出偷拍事件。2024 年日本东京优衣库门店曾曝出店长偷拍事件；2019 年深圳优衣库门店曾曝出针孔摄像头事件，这一事件的调查结果显示非店员所为，系外部人员安置。
公开信息显示，优衣库建立于1984年，2002年进军中国，2002年9月在上海开设了中国首店。
天眼查APP显示，优衣库在华运营主体迅销（中国）商贸有限公司于2006年注册成立，法定代表人为冈崎健(OKAZAKI TAKESHI)，注册资金2000万美元，由日本股份有限公司迅销全资持股。
分支机构信息显示，该公司拥有960余家分支机构，多数为存续或开业状态。风险信息显示，该公司曾因隐私权纠纷被起诉，并涉及多起买卖合同纠纷。
另外，优衣库关联企业迅销（上海）商业有限公司建立于2012年10月，注册资金3500万美元，拥有20余家分支机构；优衣库商贸有限公司建立于20十年3月，注册资金3000万美元，拥有50余家分支机构。
大中华区是优衣库最大的海外单一市场，2025财年收入占集团总营业收入约19%。2025财年优衣库在大中华区的收入为6502亿日元，同比下滑4%；营业利润899亿日元，减少12.5%。