【中青旅】乌镇和古北水镇客流下滑 - 中青旅去年净利润减少近两成

　　2024年，国内旅游业市场保持稳健增长，国家层面政策密集出台，但受居民就业增收面临压力、国内需求不足等影响，多数旅企表现不及预期。

　　最近， 中青旅 （600138.SH）发布2024年业绩报告。2024年，公司实现营业总收入为99.57亿元人民币，同比上升3.34%。然而，归母净收入为1.6亿元人民币，同比下降17.29%；扣非净收入为1.01亿元人民币，同比下降22.31%。

　　《中国经营报》记者了解到，在旅游行业整体复苏的环境下， 中青旅 的“增收不增利”现象引发市场关注，其核心景区乌镇与古北水镇的客流量下滑、成本刚性压力及管理问题成为焦点。

　　核心景区客量下降

　　2024年， 中青旅 营业收入实现连续两年增长，但增速较2023年的50.15%大幅下滑至3.34%。分季度看，第四季度营业收入29.1亿元人民币，同比仅微增0.3%，扣除非我们时常性损益后净收入甚至亏损5153万元人民币，凸显经营压力。

　　 中青旅 表示，去年归母净收入同比下降是由于人工、折旧摊销等成本费用压缩空间较小及投资收益减少所致。

　　财报显示，去年公司营业成本同比增长5.21%至76.58亿元人民币，其中人工、折旧摊销等固定成本占比超60%，压缩空间有限。

　　同时，公司去年全年投资收益同比减少1.2亿元人民币。经营活动现金净流入同比锐减69.29%至2.83亿元人民币。

　　记者了解到，景区业务是 中青旅 的核心业务，主要包含乌镇和古北水镇两大景区。报告期内，两大景区均在内容创新、产品迭代、科技赋能等方面有所突破，但从业绩表现上却不尽如人意。去年景区经营业收入入约15.97亿元人民币，同比减少7.12%。

　　2024年，乌镇景区共接待游客743.38万，其中东栅景区接待游客213.05万，西栅景区接待游客530.33万，同比均略有下降。

　　乌镇公司实现营业收入16.81亿元人民币，同比下降5.81%；净收入2.95亿元人民币，同比增长3.98%。尽管净收入实现增长，但这主要源于公司进行成本控制。同时，客单价下滑与内容创新不足的问题凸显。

　　古北水镇业绩下滑则更为明显，受北京周围游半径扩大至300公里的客源分流影响，去年古北水镇游客量同比下降14.78%至129.84万人次，营业收入锐减24.46%至5.55亿元人民币。高折旧摊销费用（占总成本32%）进一步侵蚀利润。去年暑期，单日客流量不足2019年同期的60%。

　　两大景区业绩的疲软反映出 中青旅 两大景区作为传统文旅项目面临的挑战，即周围游市场竞争加剧、重资产模式下的成本刚性，和年轻客群对沉醉式体验的切实需求升级。

　　记者了解到，2024年， 中青旅 在黑猫投诉平台累计收到297条投诉，涉及押金不退、服务费争议及海外旅游安全事故等。其中，乌镇和古北水镇分别遭遇472条和148条投诉，袒露出产品品质与服务能力的不足。

　　多业务拓展

　　值得注意的是，作为旅游企业，去年 中青旅 有近四成营业收入来自投资业务。

　　公司年报披露，策略性投资业务以IT硬件代理和系统集成业务、福利彩票技术服务业务及 中青旅 大厦租赁业务为主，在报告期内为公司提供了稳定的收入和利润贡献。其中，创格科技2024年实现营业收入38.83亿元人民币，实现净收入5005.69万元。

　　其它业务方面，中青博联作为 中青旅 旗下的整合营销业务板块，全年实现营业收入19.88亿元人民币，同比略有下降；净收入4516.58万元人民币，同比持平。尽管在会展、赛事领域保持优势，但市场不确定性造成增长乏力。公司计划通过智慧会展和自主IP会议探索新增长点。

　　旅行社业务方面，去年面对国际环境的不确定性， 中青旅 的旅行社业务通过机构整合和产品创新，实现了结束亏损实现盈利，旅游产品服务收入约19.49亿元人民币，同比增长58.13%。

　　报告期内，公司推出了涵盖全球100多个国家和地区的精品旅游线路，并针对不同客群需求缔造了“非凡游学”“芳华旅行家”等升级品牌。

　　不过，受国际环境仍具不确定性、欧美等远程市场供应链尚未完全恢复等原因影响，出入境旅游市场仍存在一定复苏空间。

　　在近日发布的提质增效重回报行动方案中， 中青旅 提到，接着要聚焦主业，推动“质”“量”齐升。公司将加强文旅融合，乌镇和古北水镇将推出新的产品和服务，推进智慧景区建设，提升运营效率和产品附加值。另外，公司还将推动业务板块升级、整合、转型，优化经营管理服务，降低运营成本。