本站讯 (记者金婉霞)5月10日,江苏一名消费者发视频投诉称在上海 来伊份 股份有限公司(下称“ 来伊份 ”)的粽子中吃出异物,并要求 来伊份 官方给一个明确的回应。5月12日, 来伊份 公告称,公司在关注到舆情的第壹时间已启动全链路调查程序,并积极与相关消费者沟通,确保消费者的健康与权益得到保障;同时,公司已全面下架本批次蜜枣粽产品,消费者可选择就近门店进行退换货,并可得到相同金额的额外补偿。
对于事件本身, 来伊份 称,公司将对相关问题进行全面调查,后续调查结果会及时向广大消费者公布。“公司一直秉持实事求是、客观理性的态度处理和解决任何问题,始终坚持服务好每一位消费者。同时也欢迎广大消费者、社会各界朋友,用大家对 来伊份 的关爱之心,帮助与支持公司不断进步成长。” 来伊份 在公告中表示。
事后,作为合作品牌方,浙江 五芳斋 实业股份有限公司也公告称,公司高度重视,第壹时间成立专项工作小组,对生产流程进行深入排查,协同合作品牌方对相关问题进行全面核查,主动配合相关部门现场检查。