【人民币】人民币现金收付新规来了！这些情况可投诉举报→

　　此前，中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多样化支付服务需求，构建多元付款方式共同发展下的资 金便利流通环境。规定于今日（2月1日）起施行。

　　《规定》对收费单位和经营主体的资 金收付行为作了哪些规定？

　　《规定》基于分类管理和普遍适用的准则，提出保障现金支付的基本要求。主要包含以下几方面：

　　一、采取人工方式收款、提供面对面服务和线上预约、交易，线下完成服务或货物交付，具备当面收款条件的，应支持现金支付，保持正确的零钱备付。

　　二、采取无人值守、机具设备等自助服务模式，和采用“一卡通”结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目位置标识付款方式，现金收取转换方式及服务联系电话。

　　三、全部交易、支付、服务均通过网络完成的，收费单位、经营主体应提前公示付款方式，充分尊重公众的知情权和选择权。

　　四、收费单位、经营主体委托其它单位代为收款的，委托方应当通过协议、通知、声明等书面形式，要求受托方接受现金。

　　五、收费单位推广数字政务，经营主体开展商业模式创新，应充分考虑公众使用现金的需求和可能发生的突发情况，不得排斥或歧视现金支付。

　　《规定》对商业银行优化现金服务作出了哪些具体要求？

　　银行业金融机构应严格执行人民币现金管理相关法律法规，采取措施提高现金服务品质，满足社会公众、收费单位和经营主体的需求：

　　一、吸收个人客户人民币存款、具有实体营业场所的银行业金融机构网点应办理现金存取业务、提供现金服务。

　　二、银行业金融机构应结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网点、自助机具的数量、布局能满足不同客户群体的资 金服务需求。

　　三、银行业金融机构应依法依规做好回笼人民币的整点，防止将不宜流通人民币对外支付，防范各类业务风险。

　　四、银行业金融机构作为收费单位、经营主体收款受托方的，应支持人工收取现金。

　　遇到现金支付不畅问题如何处置？

　　遭遇现金支付不便、不畅时，应与收费单位、经营主体友好商量解决争议，依法正确维护权益。确遇拒收现金，或采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保存相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。

　　来源：央视新闻客户端