近年来，随着互联网平台快速发展，算法的不透明性、内容推荐的多样性问题、不实信息的流传等逐渐成为社会关注的焦点。尤其是农夫山泉开创人钟睒睒去年对相关平台算法及谣言流传的“炮轰”，更是将这一问题推向了风口浪尖。
2024年11月24日，四部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的公告》， 聚焦算法应用中的诸多关键问题。
尔后，地方网信办积极督促指导属地重点网络平台率先开展自查自纠。多家互联网企业自2024年12月以来相继发布公告阐述算法优化方案。
2025年1月3日晚间，抖音也宣布了一系列措施，旨在推进算法透明化，强化平台治理，缔造更良好的网络生态。
抖音推进算法透明化
在抖音此次推出的10项措施中，推进算法透明化无疑是一个核心亮点。
记者了解到，2025年，抖音将建设安全与信任中心网站和线下公示展厅，全面深入地公开其算法基础运作原理、运营机制和热点榜单的计算原理和机制。
除了算法透明化，抖音还致力于推进平台治理的透明化。通过加大技术研究、产品人力和资金投入，抖音将全面公开社区规范、审核标准和机制，并定期公布平台治理的典型违规案件和现象。
在提高服务能力方面，抖音针对热点当事人、网暴当事人等重点人群提供“一条龙服务”，解决侵权问题“处置速度缓慢”“治理不完全”等槽点。同时，面向“涉企侵权”展开专项服务，合理诉求高优解决，对谣言网暴从严管控。
另外，抖音还加大对优质内容的投入、运营和扶持力度。通过单独增加“优质”子链路、开设“抖音精选”app和频道等方式，抖音致力于扶持更多有用、有趣、有共鸣、有价值、正能量的内容。
在破除“信息茧房”方面，抖音通过加强内容多样性探索机制、兴趣探索和匹配、搜索推荐联动等方式，尽可能多地满足客户长尾兴趣探索和覆盖。同时，完善推荐屏蔽词设置、不感兴趣等功能建设，给予用户更好管理推荐内容的能力。
针对不实信息和谣言等网络治理难点，抖音持续加大处置力度，强化算法在谣言治理的应用，并扩大与权威媒体、机构的合作。另外，推出视频“标注”功能，鼓励用户参与争议内容“打标”，提高用户对信息的鉴别能力。
在加强网暴攻击治理方面，抖音采取更严格的治理态度，加大产品能力建设，丰富现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能。同时，扩大与权威法律援助机构合作，为有期望的用户提供法律咨询援助、心理疏导服务。
针对未成年和老年人等特殊群体，抖音持续优化“防陷溺”机制和相关功能，做好对“一老一小”的特殊保护。另外，加大对非法现象的线下打击力度，利用法律武器开展线下打击，并将有关违法线索向相关监管职能部门报送。
最后，抖音加强社会沟通，接受公众监督。通过用户调研、公众和媒体开放日活动等方式积极听取各界建议，开设公众意见征求板块和算法咨询专线等方式收集和处理用户的监督和批判意见。
在抖音集团副总裁李亮看来，各大平台虽都运用算法，但算法科普及透明度不足，且在谣言与网暴识别打击方面力度有待加强。
他认为，平台内容治理难点在于识别谣言与谎话，诸如营销号流传谣言的套路和部分善于包装的营销号编造谎话的情形，给平台识别造成挑战。因此营造良好互联网生态需各方共同发力。
平台治理加速推进
2024年11月24日，四部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的公告》， 聚焦算法应用中的诸多关键问题，如同质化推送引发的“信息茧房”、榜单操作和热点炒作、 大数据 “杀熟”、侵害劳动者权益等。
通知明确指出，算法的不透明性是许多问题的根本。例如，“信息茧房”容易造成信息差与认知偏见，而水军刷榜和操作热点则扰乱正常的舆论环境。另外， 大数据 “杀熟”与外卖、快递算法的利益导向侵害劳动者权益的现象长期存在，未成年人和老年人也面临算法推荐内容不妥的问题。平台的算法机制亟需外部审查，以确保其运行符合社会价值和伦理要求。
专项行动将持续到2025年2月，通过分阶段治理推动平台深入整改。文件表示，算法的本质是工具，其影响决定于使用者的目标和方法。企业和平台务必承担起正确引导和优化算法的责任，以公平公正、公开透明为导向，避免损害公共利益或破坏清朗的舆论环境。
2024年12月，根据中央网信办分阶段开展治理工作有关部署， 北京市 委网信办督促指导11家属地重点网络平台率先开展自查自纠，对美团、滴滴、百度等企业进行调研座谈和分类指导。在“网信北京”“京通”等公布算法治理举报渠道，积极收集网民举报线索，进行研究分析办理，督促网站平台从用户体验角度及时整改。联合市场监管、商务、公安等相关部门面向属地10家头部商品零售类平台召开工作指导会，要求各企业进一步规范网络市场秩序，结合12345线上举报，严防盲目追求利益，一味压缩骑手配送时间，侵害新就业形态劳动者权益，利用算法实施 大数据 “杀熟”等许多问题。
据介绍，上述算法治理行动正加快推进。下一步 北京市 委网信办还将牵头出台实施方案，从开展现场检查、整改情况复查、算法机制公示、算法合规指引培训、建立长效机制推动行业共治和企业自治等方面发力，辅导企业持续提升治理水平，缔造更加健康的网络生态。
基于如此背景，2024年12月以来，多家互联网公司积极响应新规，并发布公告阐述相关计划。
12月27日， 美团宣布将采取八项举措推进算法导向正确。美团称，在此前七次算法公开的条件上，美团将设立算法公示专区，持续与各界沟通算法的一般原理、运行机制等，增加算法的透明度，推动算法更加公正、更加人性化。通过引入培训、积分制等替代方案，美团将在2025年底前逐步取消骑手超时扣钱，推动从负向处罚向正向激励的转变。
具体而言，第壹，推进算法公开常态化。第贰，建立更加开放多元的算法沟通机制。第叁，进一步完善骑手防疲劳机制，近期将在全国全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施。第四，改善骑手激励机制。第五，强化骑手配送过程的表现规范与安全引导。第六，加大研发投入。第七，进一步改善骑手工作体验。第八，积极解决骑手、商家、用户遇到的槽点矛盾，主动与生态伙伴探索建立良好互动合作。