【广安爱众】一天被扣200元水电气费？官方通报广安爱众乱收费问题！公司涉6亿元诉讼案仍悬而未决

　　1月17日，广安区微发布微信公众号发文通报关于用户反映 广安爱众 股份公司相关问题的调查情况。

　　通报称，针对近期一些用户反映的国有控股企业四川 广安爱众 股份有限公司在计量仪表、计量收费、服务品质等方面的问题，经查，发现该公司存在多个问题，包含部分App用户端数据显示异常、计费周期混乱、抄表不规范等。

　　通报称，未发现水电气表计量问题，调查中也未发现通过远程操控改变水电气表计量的问题。针对目前已发现问题，联合调查组已责成企业对已确认多收取的款项进行全额退钱。广安区市场监管局已对调查发现企业涉嫌非法的问题线索立案侦查。根据干部管理权限，已免去余正军 广安爱众 股份有限公司党委书记职务，并提名免去其老总职务。

　　此前，“问政四川”平台有多条反映 广安爱众 水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称，一天被扣掉一两百块的水电气费。1月11日，“广安区微发布”发布消息称，广安已成立联合调查组，入驻企业开展全面调查。

　　17日的通报显示，联合调查组下设4个专项组分类开展工作，组建18个核查小组入户核对情况，邀约人大代表、政协委员、媒体记者、网络人士等社会各界代表参与调查，区纪委监委全程监督。调查中，采取调取资料、入户核查、异地送检、系统测试、数据比对等方式对相关问题进行调查，屡次约谈 广安爱众 股份有限公司，督促企业认真对待调查工作，加快核对处理用户反映的问题。

　　具体来看，根据目前调查核对情况，查明 广安爱众 股份有限公司存在以下问题：

　　一是智能系统管理维护不到位，部分App用户端数据显示异常。系统运行不稳定，影响App缴费功能正常使用。如，2024年7月，广福街道高岩片区部分用户部分时段无法通过App正常缴费。未及时核对系统预警异常信息，电表长时间信号掉线，造成多月费用累加至1个月收取。如，2025年1月，某商业用户反映30天缴纳8719度电费，经核对，起因是系统信号掉线后未及时恢复，造成该用户8个月电费一次性缴纳。

　　二是计费周期混乱，阶梯计价执行不规范。更换智能电表进程中，企业录入数据不及时，在换完一个批次的电表后才统一将数据录入系统，部分用户计费周期延迟，出现多月电量计入30天，额外支付了高阶梯费用，造成用户当月费用增加。如，某用户2024年9月换成智能表后，11月企业才录入数据，将前3个月720度累计电量计为11月当月用电量，根据阶梯计价规则造成多缴电费124元。

　　三是线下抄表不规范，存在错抄、违规估抄问题。抄写数据后不核对，造成录入数据不准确。如，2023年12月，将某用户水表当月数1065吨错抄为1160吨，造成多计水量95吨。存在不上门或上门时用户不在家，且未与用户沟通的情景下违规估抄的问题。如，2024年6月，将某用户燃气表自行估抄为2573方，但截至8月11日，该用户燃气实际只有2407方。

　　四是工作方法简单，结算规则不透明。更换水电气智能表组织无序，入户宣传不够，多数用户不知情不了解，造成部分用户反映“企业随意计数，连续多月缴纳水费一致”。经查核对，业内供水企业对水费大多采取当月“去零取整”的形式结算，不满1吨的计入下月计算，当月根据整数结算。如，某用户2024年7月用水量8.32吨，当月按8吨结算，余数0.32吨计入下月；8月用水量8.25吨，加上7月余数0.32吨，合计8.57吨，当月也按8吨结算，余数0.57吨计入下月；9月实用7.86吨，加上8月余数0.57吨，合计8.43吨，当月也按8吨结算，余数0.43吨计入10月，该用户7—9月虽然每月实际用水量不同，但每月计吨一样、缴费一样。

　　五是服务品质差，用户诉求解决不及时。回应用户诉求态度生硬、消极应付。如，某用户电话反映当月用电量暴涨，职员没有上门核对核查，简单以“可能使用了大功率电器”等理由敷衍搪塞。用户反映诉求渠道不流畅。如，某用户2024年12月24日两次拨打辖区供电所电话，其中一次长达11分钟未接通。处理问题效率低下、动作缓慢。如，2024年7月，某用户申请 天然气 新装上户业务，逾期30天才办结。

　　六是企业内部管理不严格，缺乏有效监督。企业落实故障报修、处理投诉、安置服务等制度执行进程中变形走样，用户诉求没有获得及时妥善解决。对抄表周期波动、表计上传数据异常等情况未严格按规程进行复核，造成错抄、违规估抄等许多问题未及时发现和处理。

　　通报称，联合调查组将持续采取有力措施，坚持边查边改，切实维护好广大用户合法权益。

　　这时， 广安爱众 （600979）17日晚间公告称，公司董事会于2025年1月17日收到老总余正军先生的书面辞职信。余正军先生因工作原因辞去公司第七届董事会老总职务，其辞职报告自送达公司董事会之日起生效。公司董事会将根据《公司法》《公司章程》等有关规定尽快进行重新选举。

　　公开资料显示， 广安爱众 建立于1999年，2004年9月上市。公司主要业务为水力发电、供电、 天然气 供应、生活饮用水、 新能源 开发和股权投资。

　　业绩方面，2024年前三季度， 广安爱众 营业收入净收入同比双双增长。1月-9月，公司营业总收入23.33亿元人民币，同比上升15.71%，归母净收入2.4亿元人民币，同比上升59.68%。

　　虽然业绩表现不错，但需要谨防的是，近期 广安爱众 及全资子公司卷入超6亿元诉讼，被要求履行收购义务并连带清偿。目前，法院已受理，尚未开庭。

　　2024年11月27日晚间， 广安爱众 披露信息显示，公司及全资子公司深圳爱众资本管理有限公司（以下简称“爱众资本”）涉及一起重大诉讼。 广安爱众 作为被告之一，原告请求判令爱众资本支付股权和债权等收购对价约6.17亿元人民币， 广安爱众 在前述诉求金额范围内承担连带清偿责任。

　　另外， 广安爱众 子公司爱众资本将转让股权，也受到关注。

　　12月30日， 广安爱众 公告，为有序退出存量投资项目，公司全资子公司爱众资本拟退出拉萨金鼎份额及其涉及的5家水电站项目公司。爱众资本先将持有的5家水电站项目公司各33.33%股权合计以9487.00万元价格转让给拉萨金鼎，再将持有的拉萨金鼎全部分额以2.52亿元价格转让给国民信托。

　　股票价格表现方面，近年来 广安爱众 股票价格整体低迷。不过，自2024年9月下旬起至12月中旬，公司股票开启了一波上上涨幅度度翻倍的上行行情。

　　然而， 广安爱众 股票价格连续4个月保持上涨，在2024年12月16日摸高至8.05元/股后，快速跳水下挫。

　　截至1月17日， 广安爱众 收跌0.88%报4.5元/股，总市值56.8亿元人民币。