四川省 广安市 广安区联合调查组1月11日通报，针对近期网民朋友反映的 广安爱众 股份公司涉及计费计量等有关问题，广安区委、区政府高度重视，组织区纪委监委、区市场监管局、区经信局等相关部门成立联合调查组，已入驻企业开展全面调查，结果将及时向社会公布。
记者了解到，《问政四川》平台有多条涉及爱众水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称，“ 广安市 爱众股份有限公司统管 广安市 广安区所有居民的水电气，可是却长时间存在胡乱收费等乱象。我和家人长期在外地务工，11.12月家里没人居住，11月却存在水费乱收取现象。12月份充值了100元人民币，突然瞬间就变得只剩下了83元，费用明细均不可查询。”
另外，1月2日，有市民在《问政四川》平台投诉称，“爱众水电气乱扣费，一夜晚扣掉192元。”3日， 广安爱众 服务公司回复称，经核对，该市民家中水电气表为智慧用能表计，其费用为每天算费，实行月结算，以每月实际用量进行扣费。由于2025年1月1日自动结费时系统发生故障，造成该用户的款项余额显示错误，公司已及时进行了修复，并进行了重新核算，现已恢复正常。