广州日报讯（全媒体记者许晓芳、赵方圆、文静）2025年开年，广州以旧换新政策迎来“加码升级”，家电、数码、汽车三大品类齐发力，掀起全民“焕新潮”。记者从 广州市 商务局获悉，今年截至2月28日24时， 广州市 消费品以旧换新累计销售金额41.6亿元人民币，其中，手机等数码产品购新销售金额10.2亿元；家电以旧换新销售金额13.8亿元人民币。随着更多家电品类并入补助、老小区成换新新增长点、服务标准逐渐完善，“以旧换新”这场消费升级行动有望持续在广州发生乘数效应。
3000～5000元价位段3C产品受青睐
2025年以旧换新补助政策以来，极大地激发了广州消费者购置新机的消费需求和热情，尤其在3C类产品上表现突出。苏宁 大数据 显示，自手机补助开始以来销售金额增长了近5倍，平板电脑销售金额增长约4倍，智能手表、手环的销售金额增长均超200%。手机的国补政策下，3000～5000元价位段比较受欢迎。
另外，广百电器责任人也表示，以旧换新“朋友圈”日渐扩容，3C数码产品消费持续表现韧性，有望成为一季度销售增长的“发动机”。记者了解到，今年以来广百、友谊为消费者办理家电以旧换新订单近万单，拉动消费近5000万元。
“双线”融合刺激“生活品质升级”消费需求
值得强调的是，“以旧换新”政策也助燃了线上平台的销售。京东最近公布的最新数据显示，2024年，京东“以旧换新”关键词搜索量同比增长超500%；直到今天，京东在洗衣机、电视等核心大家电品类的送装一体率已达到97%以上。
记者了解到，特卖电商唯品会平台数据显示，在以旧换新补助活动的拉动下，今年以来，一些“生活品质升级”品类产品也迎来了销售“新机”。据介绍，平台上的一些热门小家电商品销售表现突出，好比“闺蜜机”、数码相机的销量同比有倍数增长。
奥维云网（AVC）监测数据显示，2025年1月线上市场擦窗 机器人 、电暖气、扫地 机器人 、洗地机零售额分别同比增长80.4%、37.1%、18.4%、3.1%，线下市场扫地 机器人 、洗地机零售额分别同比增长11.2%、0.5%。
“老小区”成“换新”新增长点
从去年底开始，越秀区一些街道把以旧换新“引入”社区。“此前，我们在街道的社区群里看到了信息，针对社区开启家电的以旧换新活动。”市民张女士对记者表示，在活动前夕，街道社区有关人员发布了有关以旧换新产品、品牌的意愿征集表，让居民填写希望哪些品类进社区。张女士表示，这种进社区的形式很符合老小区的切实需求，这里居民很多是有点年纪的人，他们对手机、家电、家居等产品有以旧换新的切实需求，线下活动不仅能让社区的老年居民能实实在在地看到产品，现场职员还能帮助他们进行操作，大大方便了购买。
记者了解到，为了刺激小家电的销售，各大家电线下卖场纷纷发力，通过增加样机展示、“国补商品贴”等视觉宣传等方式，加大小家电国补的推广和普及力度。“我们测算过1个老小区约有10%~15%的换新需求，今年的‘地推’活动中，我们也更关注老小区的换新需求，增加消费者的知晓度。”某家电卖场责任人表示。
市场观察
服务要进一步跟上价格优惠的节奏
产业经济观察家丁少将表示，在家电以旧换新进程中，不仅要关注销售环节或价格的优惠，还要重视销售全流程、全周期的服务。家电以旧换新要达到更好的政策效果，需要让家电企业和销售服务商，包含电商平台和线下卖场真正担负起主体责任，将销售服务的全链条打通，让消费者买得放心、用得省心，信息告知与服务品质、投诉与处理机制需要更严谨科学的设计，这些都要通盘考虑。