【微盟集团】电销乱象被曝光！起底微盟系销氪 -AI外呼销售代表-岗仍在招聘，参股公司不在注册地址

　　央视“3·15”晚会曝光的营销骚扰电话风波持续发酵。被“点名”企业的自查自纠行动仍在持续。

　　这其中，上海销氪信息科技有限公司（简称“上海销氪”）因作为香港主板上市公司微盟集团（02013.HK）的联营企业，而受到投资人的高度关注。

　　据时代财经了解，上海销氪提供的包含AI电话 机器人 在内的组合套餐服务价格在7880元至3万多元不等。目前相关产品已暂停售卖。

　　上海销氪被“点名”后，微盟集团对外回复称：“已第壹时间成立了专项调查组，紧急联系销氪业务责任人与代理商，全面开展自查自纠工作。公司正全力配合相关部门的调查工作，后续将及时向公众通报整改进展。”

　　3月17日，微盟集团股票价格下跌2.97%，截至3月18日午盘收盘回涨1.75%，报2.33港元/股。

　　但作为公众公司，外界对微盟集团的疑惑声并未停止。针对上海销氪涉事业务情况，微盟集团在此之前是否知情？除了上海销氪外，微盟集团旗下还有哪些子公司开展同类或关联业务？截至发稿，微盟集团方面对此并未作出回应。

　　带着这些问题，最近，时代财经探访了上海销氪旗下分支机构和参股公司，试图揭开谜团一角。

　　起底上海销氪：参股公司和深圳分公司均不在注册地址

　　上海销氪被“点名”，在于其AI外呼业务。

　　据央视“3·15”晚会报道，外呼公司的核心业务就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，市场上用我们老家的话说叫“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗帜，招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能 机器人 拨打营销电话。

　　而甭管是外呼智能 机器人 ，还是真实的电话营销人员，根据《中华人民共和国民法典》，该类不经消费者同意拨打的营销电话，都属于犯法行为。

　　在通过智能 机器人 进行海量外呼的同时，这些外呼公司自然也会遇到消费者的投诉，但却能够逃避封号和处罚。在央视“3·15”晚会曝光的视频中，一名上海销氪的业务经理说：“如果客户一直往下去投诉，好比投诉到12315或投诉到电信部（工信部），大概率其实也是没下文的。”

　　据上海销氪官方网站介绍，该公司“应用 人工智能 大数据 等前沿技术，打通线索获取、客户触达、智能跟进、客销管理全链路，致力于以数智科技帮助企业销售完成数字化转型，提升销售与管理效率，缔造新一代智能CRM。”

　　而在CRM主软件外，上海销氪还有多样的增值产品，主要分为寻客宝等营销获客增值产品和无线话机、智呼助手等外呼触达增值产品。

　　时代财经通过上海销氪官方网站在线客服了解到，其所提供的服务“根据套餐进行售卖，价格（区间）在7880多到3万多（元）。具体价格需要业务经理根据咨询产品和人数具体报价。”

　　据上海销氪客服介绍，“套餐服务主要包含AI电话 机器人 、寻客宝、呼叫系统和CRM客户管理系统。”其中，“AI电话 机器人 每天外呼量达到2000条，寻客宝可以查询国内所有企业、门店信息，呼叫系统助企业减少封号，外显号码提高接通率，CRM客户管理系统实现智能客户管理与销售管理。”

　　不过，3月16日，时代财经进一步咨询电销服务时，得到的回应是：“目前已暂停AI外呼全面的售卖，即日起对所有智能外呼相关业务开展全面的自查自纠工作”。

　　上海销氪官方网站在线客服回复

　　时代财经注意到，直到今天，上海销氪及其投资企业仍有岗位在公开招聘中。

　　在某招聘软件上，上海销氪在北京、上海公开招聘“电话销售”岗位，在天津招聘“AI外呼销售代表”，另外还有“销售顾问”、“ 销售专员”、“ 顶级销售工程师”等多个岗位在公开聘中。发稿当日，这些岗位的招聘人员活跃度较高，均显示为“今日活跃”或“刚刚活跃”。在该招聘软件上，上海销氪的简介为：销氪，是香港主板上市企业微盟集团孵化的新一代智能CRM品牌。

　　上海销氪招聘岗位（来自Boss直聘官方网站）

　　除了自身开展AI外呼业务外，上海销氪还投资了一家名为深圳一号互联科技有限公司（简称“一号互联”）的企业，持股比例约达48.74%。据公开资料，该企业建立于2014年，聚焦于企业级的AI智能销售及客服平台研发、应用。当前已在国内14个城市建立了销售服务中心。

　　目前，一号互联在招聘软件开放的职位包含AI话术制作师、AI训练师、Java等，AI训练师岗位要求中提到“对电话营销或电话客服有一定了解”，“呼叫中心或电销行业相关经验优先”。不过，相关岗位招聘人员活跃度不高，大都显示为“半年前活跃”。

　　一号互联招聘岗位（来自Boss直聘官方网站）

　　为进一步了解上述电销业务开展情况，最近，时代财经去到一号互联天眼查显示的注册地“深圳南山区粤海街道高新区社区沙河西路1819号深圳湾科技生态园7栋B211”。不过在该楼层及附近走访一圈后，并未找到一号互联的身影。据同在7栋的一家企业办公人员表示：在这待了多年，“没听说过这家公司。”

　　之后，时代财经来到招聘软件显示的一号互联另外两个地址——“深圳湾科技生态园12栋B座”和距其2公里远的“大冲国际中心902”，亦未寻及该公司。

　　巧合的是，“大冲国际中心”亦为上海销氪信息科技有限公司深圳分公司注册地，但同样，时代财经也未在此找到其存在的痕迹。该大厦物业管理人员表示未听说该公司。

　　广东商达律师事务所潘唐远律师向时代财经表示，“公司注册地找不着该公司的情景较为常见，也就是所谓的‘空壳公司’。这肯定涉及到违规。”

　　“单就注册地找不着公司这一情况，如果公司未能在规定的时间内完成地址变更登记，可能会被工商行政管理部门处以1万元以上10万元以下的罚款，并警告、限期办理登记、责令停业整顿或扣缴营业执照，事情严峻的可能会被撤消营业执照。”潘唐远进一步指出，“另外，如果涉及其它情况，则要根据实际情况去判断。”

　　股东微盟集团连续亏损，“销氪”产品曾坐拥40万付费坐席

　　上海销氪被央视“点名”，也将其背后的股东之一微盟集团卷入舆论漩涡。

　　据微盟集团财报披露，上海销氪为微盟集团的联营公司，主要业务为“订阅解决方案”。

　　天眼查及微盟集团财报显示，最初，上海销氪由上海微盟企业发展有限公司（简称“上海微盟”）于2019年11月建立，上海微盟为微盟集团的间接全资附属公司；而后上海禀颂信息科技有限公司（简称“上海禀颂”）通过认购注册资金加入。

　　当前，上海销氪由上海微盟、上海禀颂、上海盟氪科技合伙公司（有限合伙）（简称“上海盟氪”）、Oak Link Limited等共同持股。其中，上海微盟持股比例为34.80%；上海禀颂（由自然人李皓全资持有）持股比例为34.24%；上海盟氪持股比例为12.19%（上海盟氪分别由上海禀颂、上海微盟持股99%和1%，并由上海微盟担任执行事务合伙人）。

　　上海销氪建立后不久，一款定位为智能CRM（客户关系管理）的产品“销氪”便应运而生。

　　2021年财报显示，微盟集团孵化出“销氪”；2022年，借助企业数据服务、网电融合的顾客触达工具、数字化的销售流程管理等SaaS化产品及能力，“销氪”已累计付费坐席数量超过40万，服务的企业超过3万家。

　　也是在2022年财报中，微盟集团第壹次提到“销氪”的外呼技术，称“销氪”以智能外呼为核心能力，结合多种触达沟通工具和小程序商城、企业微信助手等私域运营能力，为L2C类业务的企业提供后链路销售运营的SaaS工具和运营陪跑服务。

　　2023年上半年，销氪全面升级AI外呼产品，在招商、会展、电商、零售、消费品、游戏等行业获得了快速进展。不过其销售却遭遇“降温”，截至2023年上半年末，该产品累计付费坐席数降至约10.71万个，服务企业降至8008家，两项数据均较2022年末大幅缩减。

　　除了上海销氪外，微盟集团旗下是否还有其它关联公司使用“销氪”AI外呼技术？这些公司是否涉及315曝光的“电销乱象”问题？对此，时代财经联系微盟集团，截至发稿尚未获回复。

　　招聘软件显示，微盟集团曾开放招聘Java开发工程师（AI外呼方向），有别于其它公司对于类似岗位的招聘，该职位需求中提到“深入理解AI呼叫业务需求”、“有AI对话 机器人 、分析 机器人 、呼叫调度等模块工程实现经验优先”，不过当前该岗位已关闭。

　　微盟集团已关闭Java开发工程师（AI外呼方向）岗位的招聘

　　其实，借“销氪”切入智能CRM赛道，或是微盟集团在面对SaaS行业增速放缓与腾讯生态红利减弱的双重压力下，寻找新增量所走出的一步棋。

　　自2015年以来，微盟集团频繁出现亏损，2015年至2020年6年里有4年录得亏损，6年合计归属普通股东净收入亏损超20亿元人民币。

　　“销氪”的推出或许为微盟集团造成了一定的收入增量，但并未扭转其亏损的格局。

　　2021年至2023年，微盟集团的订阅解决方案贡献收入分别为11.33亿元、12.92亿元、13.49亿元人民币，显现增长势头。订阅解决方案约占微盟集团总收入的6至7成，主要为电商零售、餐饮、本地生活等行业提供SaaS软件，赋能商家运营私域流量。

　　但上述三年时间里，微盟集团连续亏损，归属普通股东净收入分别为-7.83亿元、-18.29亿元、-7.58亿元；2024年上半年持续亏损5.51亿元人民币。

　　内忧外患下，曾屡次“助力”微盟的腾讯控股也选择大幅减持。港交所文件显示，今年1月3日，腾讯先是减持微盟集团6210万股，每股均价为3.49港元，套现约2.17亿港元，而后在1月6日继续减持1.22亿股，每股均价为3.4港元，套现约4.15亿港元。两次减持过后，腾讯持股比例从8.39%降至2.94%。两次减持腾讯共套现超6.3亿港元。

　　直到今天，微盟集团总市值为84亿港元，较2024年年末总市值已缩水近50亿港元。

　　从腾讯减持到卷入电销风波，困在扭亏难题里的微盟集团下一步要如何出牌，市场拭目以待。