【化妆品】直播间乱象 - 主播哭诉-借高利贷- 老人刷屏-直接给钱-

　　最近，南都养老课题组调查发现，部分直播间利用情感诱导和夸大宣传的行径，向老年群体推销无备案登记信息的高价商品，背后的营销套路令人咋舌。

　　3月18日，南都记者进入“森特甄选”小鹅通直播间，目睹了一场针对老年人的情感营销大戏。主播“婷婷”声泪俱下，称搭档“万里”借高利贷是为“帮姐姐阿姨们”，随后以“人多力量大”为由推销无备案化妆品。开播十多分钟，主播婷婷表示，凑款已达七万元。

事件

主播上演“欠债戏码”

老人刷屏“直接给钱”

　　在“森特甄选” 直播间，主播婷婷开场便声泪俱下，另一主播万里则低头不语配合“苦情人设”。

　　在婷婷上演 “高利贷剧情” 后，多位老年用户表示“愿意直接给钱”。评论区随即涌现“我们老了，就捐500元”“不求回报，万里你要坚强”等弹幕，部分账号更是鼓动“直接转账”。

　　“森特甄选”直播间截图

　　主播婷婷一边卖惨流泪，一边呼吁 “人多力量大”“做个 X 元的链接” 进行卖货。直播开始十多分钟，欠钱便从20万元变成了 “还差13万元”。

　　值得强调的是，直播间还设置强制签到，不按时弹出两分钟签到页面，未签到的用户会被直接踢出直播间。直播结束时，页面显示热度111.4w，观看人数3.1万。

　　"森特甄选"直播间强制签到页面。

　　“森特甄选”直播结束后，弹幕持续滚动了近两分钟。

调查

直播间商品无详情页

8款产品仅2款有备案

　　在这场一个三十分钟的直播中，共上架了八款商品，包含面膜、精华水、洗护用品、眼霜等。

　　具体为售价100元的“森珂波色因紧肤抗皱面霜”、售价60元的“ROTiSS美白极光精华水”、售价50元的“QUARIED第壹代白瓶k洗护系列”、4盒装售价150元的“HGIYA蛇毒钛抗皱金管面膜套装”、售价60元的“芈茵美377美白祛斑精华液”、售价100元的“曼泊妮鱼子抗皱紧致眼霜”、售价80元的“ROTiSS美白极光精华乳*4瓶”、售价50元的“玫黛琳靓肤隔离防晒霜”。

　　"森特甄选"直播间商品页面截图。

　　然而，这些商品的链接仅有一张图片，均无商品详情页面。南都记者在淘宝平台对照发现，部分商品未上架，已上架的商品价格不同则较大，以同款“森珂玻色因紧肤抗皱面膜”为例，在淘宝一家店铺售价低至17元，远低于“森特甄选”直播间的100元。

　　左图为“森珂玻色因紧肤抗皱面膜”直播间价格，右图为淘宝平台售价。

　　3月31日，南都记者进一步查询国务院客户端化妆品查询系统发现，直播间八款商品，仅两款有相关备案登记信息，为“ROTISS美白极光精华水”“玫黛琳靓肤隔离防晒霜”。

　　直播间8款商品仅2款有备案登记信息。

存疑

店铺注册早于公司成立

　　值得注意的是，店铺注册竟早于公司成立。

　　运营方页面显示，“森特甄选”直播间开店时间是2022年3月30日，店铺主体为森特甄选（哈尔滨）网络运营有限公司。天眼查显示，该公司建立于2023年10月31日。直播间开店时间早于公司主体成立时间。

　　店铺注册竟早于公司成立。

　　为进一步核对情况，3月31日，南都记者致电森特甄选(哈尔滨)网络运营有限公司。听到采访来意后，对方表示“不接受采访”，随即挂断电话。截至发稿，涉事公司未回应南都记者采访。

　　公益律师廖建勋提醒，直播间兜售化妆品，经营企业需持有《营业执照》，业务经营范围包含化妆品销售，直播平台需审核商家资质如备案登记信息。在直播间销售的国产普通化妆品需向药监局备案取得备案号，进口化妆品/特殊化妆品（如美白、祛斑等）需经注册并取得批准文号。

　　“如果公司成立前以个人名义经营化妆品，属于无证经营。商品无备案或资质不全，则涉嫌销售冒牌劣质产品。”因此，他提醒广大消费者，尤其是老年群体，在观看直播间时要保持理性，仔细甄别商品信息和商家宣传，防止陷入此类 “温柔陷阱”，遭受财产损失。同时相关监管职能部门也应加强对直播带货行业的监察管理力度，保护市场秩序和消费者权益。

　　出品：南都教育健康事业部