中新网5月14日电(记者谢艺观)14日，中消协发布2025年“五一”假期消费维护权益舆情分析报告。数据显示，消费服务、安全事故、景区管理、宣传规范等方面维护权益诉求较为集中。
一是消费失信行为顽疾难解。假日消费热潮下，部分商家利用市场供需失衡牟取暴利。一些酒店民宿无视社会舆论呼吁和消费者权益，任意毁约涨价，已成顽疾；少部分景区存在的“流动商贩”，强行买卖，诱导消费。中消协称，凡此种种，不仅损害了消费者的经济利益，更削弱了市场信任基础。
二是景区安全与应急管理短板凸显。近年来，户外娱乐项目热度攀升，成功模式被迅速跟风模仿，但部分景区慌忙上马，安全隐患监管松懈、设施设备不达标，造成事故频发。贵州游船因突发大风侧翻，袒露出极端天气预警及救援响应机制缺失；陕西漂流项目超载运营致游客受伤，反映出安全承载标准执行不严；苏州开业仅一周的景区发生直升机坠毁致1人不幸去世，凸显出新兴项目安全审批与日常检查的漏洞。
三是景区服务承载能力与现实需求严重脱节。“打卡式”“特种兵式”旅游模式造成假期人员流动性增大，热门景区承载压力连年激增，运营服务渐渐脱节。超负荷运营引发连锁问题，接驳车运力不足，道路交通拥堵，造成游客滞留，影响旅游体验；服务人员配比失衡，三亚摩托艇项目因“1名向导带11人”的粗放管理，造成游客海上失去联系的巨大风险。中消协提到，这其中，或有很大一部分是由刀尖上 舔血而晚“限流”、少“维修”、不“负责”的人为因素造成的。
四是营销宣传乱象扰乱消费秩序。唯“流量”观念下，部分商家营销手段屡屡过线。部分商家利用节日流量制造幌子，通过虚构功效、隐匿信息手段误导消费。旅行社以“双人体重300斤以下享半价”为名吸引“流量”，捆绑强制购物暗挖“陷阱”；奶茶包装使用地域性不雅字词，则反映出商家商业伦理缺失与合规意识的稀薄。(完)