上证报中国证券网讯（记者郭晓萍）记者5月14日从中国消费者协会获悉，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对5月1日至5月6日期间相关消费维护权益情况进行了网络 大数据 舆情分析。数据显示，消费服务、安全事故、景区管理、宣传规范等方面维护权益诉求较为集中。
中消协报告显示，在5月1日至5月6日合计6天监测期内，共收集到“消费维护权益”相关信息20,889,961条，日均约348万条。监测期间，共监测到“消费维护权益”吐槽类信息1,594,239条，占“消费维护权益”总信息量的7.63%，主要集中于消费服务、安全事故、景区管理、宣传规范等方面。
报告指出，监测期间，有关“消费服务”负面信息共747,154条，占吐槽类信息的46.87%，日均信息量12.5万条。“五一”假期消费需求旺盛，强行买卖、毁约涨价等许多问题随之增多。中消协举例称，媒体透露很多网友反映提前一两个月订好“五一”假期的酒店、民宿，突然被通知“上架失误，务必取消”，有的甚至还被要挟“不取消的话，到店也没房”。
景区管理方面，监测期间，有关“景区管理”负面信息共174,494条，占吐槽类信息的10.95%，日均2.9万条。“五一”假期热门景点到访人数再创新高，运力、服务人员配给不足造成游客滞留、服务简配等许多问题突出。
中消协指出，今年“五一”假期，多起安全事故对相关工作敲响警钟。极端场景下，景区管理失序、应急救援能力不足等许多问题被消费者吐槽；坑客、毁约、虚构宣传、消费陷阱等许多问题反复出现，也袒露出系统性管理漏洞。消费环境治理的顽疾根治仍需长期努力，中消协建议，构建全链条信用监管体系，严厉责罚失信主体；强化高危项目安全准入与动态监管；优化服务资源配置，探索智慧化调度；加强宣传内容合规性审查与消费宣导。