【李佳琦】李佳琦又出事？618带货商家强制退单，消费者投诉无门！谁该为这场风波负责

你有没有发现？

如今的618活动

是一年比一年早~

今年的618更是堪称

“史上最长618”

活动从5月13日

一直要搞到6月20日！

不久前，618大促这边火热进行

李佳琦那边却遇到了麻烦。

最近，多名消费者

在社交平台上爆料称，

他们在李佳琦直播间

以远低于市场价抢购的

石头科技P20 Ultra扫地 机器人 ，

被商家单向取消订单。

（该款扫地 机器人 的市场价

在2500至3500元

李佳琦直播间价格

在1000元至2000元不等）

　　视频截图 @李佳琦直播间

　　消费者吴先生称，

　　其在李佳琦直播间

　　以1019.15元的价钱

　　购买该款 机器人 后，

　　商家迟迟不发货。

　　5月19日，

　　吴先生发现订单

　　被商家单向关闭，

　　且店铺事先并没有与自己有任何沟通。

　　视频截图@正在新闻

　　在吴先生放出的聊天记录中，

　　店铺客服解释关闭订单的原因

　　是平台价格配置bug，

　　造成产品价格错误，

　　订单无法进行发货。

　　因此，商家为吴先生发了

　　500元现金红包补偿，

　　平台也会退钱。

　　可是，该现金红包只能购物时使用，

　　无法提现。

　　视频截图@正在新闻

　　吴先生对商家和平台的处理方式感到不满，

　　不接受商家的赔付，

　　也不答应关闭订单的要求，

　　并要求恢复订单之前的状态。

　　对于吴先生的诉求，

　　店铺和平台并未正面回应。

　　其实，吴先生的情景其实不是个例，

　　在社交平台上，

　　多个消费者发帖吐槽

　　李佳琦直播间扫地机不发货。

　　也是店铺单向关闭订单，

　　赔付了500元现金红包。

　　图 @小红书网友

　　另外，还有消费者晒出物流截图

　　就算商品已经发货，

　　商家也会私自拦截商品拒绝发货

　　↓↓↓

　　在5月16日下单商品发出后，

　　5月17日凌晨被店铺拦截。

　　图 @小红书网友

　　对此李佳琦直播间客服称

　　已反馈给相关店铺，

　　要先同品牌进行协商沟通，

　　有后续处理方案会进行反馈。

　　记者向石头科技了解情况，

　　未得到回复。

　　很多消费者认为

　　店铺的这番操作是主大欺奴，店大欺客

　　买贵了不保价，

　　买便宜了给退单

　　还有网友疑问

　　这个操作是商家预谋好的？

　　就是为了低价引流冲销量

　　很多消费者认为，

　　自己是因为信任李佳琦

　　才在他的直播间购买的，

　　如今出现这样的情景，

　　李佳琦身为一个大主播，

　　应该站出来回应。

　　不过，

　　也有网友认为李佳琦

　　也是被商家“背刺”了，

　　无辜躺枪。

　　电商平台或店家

　　因故取消订单并退钱，

　　是否须经消费者的同意？

　　对此，律师表示，消费者在平台上向商家购买商品及支付货款后，双方已形成买卖合同关系，消费者已经履行了支付货款的义务，商家就务必履行发货义务；若商家想取消订单，提出解除合约的要求，须双方协商一致并得到消费者同意，不然商家就构成根本性违约。

对此，你怎么看呢？

有遇到过商家因价格问题

单向取消订单的情景么？