前天上午10时左右，年近七旬的市民钱阿姨来到农行上海闵行七莘路支行，张口就要求办理无卡存款10万元。
网点行长孙莉雯发现，钱阿姨的情感较为焦虑，并表示急需转账，用于资助一个在外地的患癌症朋友治病，且坚持只能通过现金转账，不能在线转账。当孙莉雯关切询问收款人详细情况时，钱阿姨说：“这一位老朋友，在外地，得了重病呀，太可怜了……”由于未提供确切的身份信息和就医证明，这一异常情况引起了孙莉雯的怀疑。她立即启动网点应急预案，将情况告知内勤行长崔娜娜，并联系属地派出所前来协助。
其间，孙莉雯不断抚慰钱阿姨的情感，耐心地向其讲解目前常见的网络电信诈骗手法，提示现金转账很有可能是诈骗分子隐匿转账线索的一种方法，目前诈骗形式雨后春笋，务必要时刻警惕，守护好自己的“钱袋子”。
警察很快到达网点，随即联系到钱阿姨的子女。在银行、警察和其家属的合力劝说下，钱阿姨终于同意暂缓转账。为更好守护钱阿姨的“养老钱袋子”，预防潜在资金风险，网点职员和警察一气呵成，向钱阿姨开展了深度防范电信诈骗的科普。钱阿姨这才意识到自己很有可能受骗，完全放弃了转账念头。