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【2025】新版团队旅游合同发布!擅自增加购物活动,旅行社承担赔偿责任

查看信息来源】   发布日期:1-20 12:00:18    文章分类:商业洞察   
专题:2025】 【特高压】 【中国中免】 【旅行社

  【大河财立方消息】1月20日消息,文化和旅游部与市场监管总局近日联合发布2026年版团队旅游合同(示范文本),该文本将于2026年3月31日起在全国范围内推行使用。

  2026年版团队旅游合同(示范文本)包含《团队境内旅游合同(示范文本)》《团队出境旅游合同(示范文本)》《大陆居民赴台湾地区旅游合同(示范文本)》《境内旅游“一日游”合同(示范文本)》《境内旅游组团社与地接社合同(示范文本)》《研学旅游合同(示范文本)》等六个示范文本。

  本次修订工作重点围绕明确权利义务、保障合法权益、规范市场秩序、减少纠纷争议开展,主要修订内容有:

  (一)强化旅行社安全保证。进一步细化旅行社安全告知义务,强调旅行社在订立合同时、出团前应当告知旅游者相关安全注意事项。要求旅行社向合格供货商订购产品和服务,保证提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。遇突发事件或旅游安全事故,旅行社应采取必要的救助和处置,依法履行报告义务。

  (二)明确购物活动和另行付费旅游项目规则。明确旅行社和旅游者在签订合约时,双方即对旅游行程中购物活动和另行付费旅游项目的内容及停留时长等予以确认。合同签订后,除旅游者提出要求且不影响旅游行程,旅行社、地接社及其从业人员不得再安排购物活动和另行付费旅游项目。私自增加合同约定以外的购物活动和另行付费旅游项目的,旅行社应当根据相应赔偿标准承担赔偿责任。

  (三)进一步完善旅游者权益保障。一是增加旅游者向第叁人主张权利的规定。根据《中华人民共和国民法典》关于第叁人履行的规定,在旅游合同中明确,在事先约定的情景下,如地接社、履行辅助人的接待不符合约定,旅游者除向签订合约的旅行社主张赔偿外,还可以选择向地接社、履行辅助人或组团社主张权利,拓宽旅游者主张权利的渠道和范围。二是在旅游者解除合约的情形下,合同双方可灵活协商必要的款项扣除比例,但旅游者承担的必要费用扣除比例不高于示范文本规定范围,在为合同双方提供便利的同时,有效保障旅游者合法权益。

  (四)加强个人信息保护。根据《中华人民共和国个人信息保护法》等规定,要求旅行社除为合同履行的需求外,不得私自以收集、使用、传输、买卖等方式处理旅游者的个人信息,明确旅行社泄露旅游者个人信息的责任,进一步规范旅行社经营行为。

  (五)规范旅行社经营的研学旅游活动。结合研学旅游市场需求和研学旅游活动的特点,根据《文化和旅游部办公厅关于增进旅行社研学旅游业务健康发展的公告》(办科教发〔2024〕138号)要求,新增《研学旅游合同(示范文本)》,在与整体合同文本基本条款保持一致的条件上,明确了研学旅游行程安排、研学课程内容和时长、研学服务费用等,进一步规范和增进旅行社组织的研学旅游活动。

  (六)完善章节结构并规范表述。对合同内容涉及的国家机关、法律法规名称进行相应调整;对法律已经有明确规定的内容、一般常识性概念等予以删减;将行程单等细节性信息汇总在附件部分,精简合同正文内容。

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