中国银行 业协会近日发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》(简称“工作指引”),严禁夜间催收、暴力催收等不妥行为,被称为“最严催收新规”。
2月初, 南京银行 股份有限公司(简称“ 南京银行 ”,601009.SH)在银登网挂牌转让2026年第1期个人不良贷款(信用卡透支)资产包,该资产包未偿本息总额约1.23亿元人民币。数据显示,该行个人贷款不良率同比攀升。 南京银行 对不良贷款资产包的精细化处置,显示“最严催收新规”落地实效。
严禁暴力催收个人不良贷款
南京银行 在此次不良贷款资产包转让要求中,新增了一个条件:受让方在接手不良贷款后,只能采取正当、合法的行径进行处置;意向受让方需承诺不再将该资产包中不良贷款对外转让,不通过暴力催收不良贷款,不委托有暴力催收、涉黑犯罪等犯罪行为记录的机构开展清收工作。
业内人士认为, 南京银行 明确提出禁止受让方暴力催收不良贷款,除了响应最新工作指引,也是在提升处置不良资产的精细化管理,逐步推动个人信贷催收行业从过去的野蛮生长走向规范发展。
除 南京银行 外, 民生银行 信用卡中心2025年底在银登网披露的一则不良资产转让公告中,也对受让方提出明确要求:只能采取正当、合法的行径进行处置,严禁暴力催收不良贷款。这笔不良资产包未偿本息总额51.42亿元人民币,加权平均逾期天数达到1856.28天,已超过5年。
上海金融与发展实验室副主任董希淼认为,对于金融机构和相关催收行业而言,根据工作指引能减少一些合规问题,以往催收方式标准不清,各机构为达到最终清收目的,我们时常会采取一些过激手段。从长远来看,银行等机构如切实落实,有助于催收行业从粗放型向精细化服务转型,提升个人消费贷行业形象。
一位城商行个人信贷部经理对记者表示,工作指引出台后,各家金融机构与催收行业参与者需逐步适应,在日常催收行为中,可以采取一些更规范和智能的形式。他所在的银行面对一些欠钱金额不高、逾期时间不是特别长的顾客时,会在了解客户还款能力和收入情况后,调整催收方式,如制定个性化还款方案,让催收更有针对性,减少盲目骚扰。
“我们要多理解逾期客户,有些客户是因收入和工作变动等原因暂时无法偿还,但有偿还意愿,针对该类客户,会重新制定可行性强的还款计划,避免走向法律诉讼。”这位经理表示。
目前银行等金融机构转让出去的个人不良资产包中,大多都是逾期时间较长的资产。如 南京银行 此次计划转让的资产包,加权平均逾期天数为553.44天。 平安银行 资产包中的逾期天数则更长,其中第9期中的加权平均逾期天数达到1210.66天,时间已超过3年。
“针对逾期极其严重且拒不还款的顾客,银行才会考虑走诉讼程序或委托第叁方机构处理。走诉讼程序往往耗费时间长,回收率不能 保证,委托第叁方机构前期虽有一定费用支出,相对金额小的顾客回收率却有一定保证。如这两种方式都不见效,银行才会考虑把逾期资产打包出售,但出售价格很低,当前的行情已不到一折。”上述经理说。
个人贷款不良率攀升
目前,一些商业银行存在个人贷款不良率走高的 势头,考量到当前部分居民个人还款能力和收入增长前景,银行内部对个人消费贷的风控要求也越来越高。
南京银行 转让今年第1期个人不良贷款资产包,在零售业务领域明显加大出清风险力度。据2025年三季度报告显示,该行母公司期末的个人贷款不良率升至1.33%,较上年末的1.29%增加了0.04个百分点,远高于该行同期0.83%的企业不良贷款率,表现出该行在个人贷款业务方面的危险上升。
个人消费贷业务是 南京银行 个人贷款业务的关键。据 南京银行 2025年中期报告显示,截至报告期末,该行个人贷款余额3319.49亿元人民币,较上年末增加117.55亿元人民币,增长3.67%。其中,消费类贷款的期末余额为2072.93亿元人民币,占个人贷款的比重达到62.45%。这意味着, 南京银行 的个人贷款业务重点为消费类贷款,信用卡和住房抵押贷款占比相对较小。
除了个人贷款业务的危险上升, 南京银行 还面临近几年核心一级资本充分率连续下降的压力。该行近期发布的2025年业绩快报显示,2025年核心一级资本充分率为9.31%,同比下降0.05个百分点。自2022年以来, 南京银行 这一核心指标连续四年下降。
作为全国20家系统重要性银行之一的 南京银行 ,截至2025年底的资产总额超过3万亿元人民币,在全国城商行中位居第五位。最近几年,依托 江苏省 制造业发展快、中小企业活跃度高等原因,该行的营业收入和净收入均保持不错的规模,2025年营业收入为555.4亿元人民币,归母净收入达到218.07亿元人民币,同比均有一定幅度增长。
但受制于补充资本渠道有限, 南京银行 与众多地方城商行一样,也存在一定的资本补充压力,暂时只能依靠内生性发展来增加资本实力。这是 南京银行 利润逐年增长但核心一级资本充分率却连续下降的原因之一。
业内人士认为,对于 南京银行 该类头部城商行而言,需要寻求在内生性增长之外补充核心资本的渠道,同时加强在个人信贷领域的危险控制,优化收入结构,在合规管理和风控方面筑牢防线,才能稳住头部城商行的地位,也能更加有助于支持实体经济发展。