南方财经3月24日电，不久前，有部分安卓用户反映，在使用美团App期间收到图片和视频被异常删除的提示。美团客服回应称：“该问题主要是安卓系统在极少数情境下，App自动缓存清理时遇到第叁方SDK冲突造成异常。问题发生后直到今天，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第壹时间进行紧急修复。”
美团客服强调，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。
记者了解到，美团在发现问题后已迅速成立专项技术支援小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。目前，美团客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。（21世纪经济报道）