【胡先生】不堪推销电话骚扰！男子起诉招行信用卡中心获赔5000元

　　据上游媒体报道，最近，上海民胡先生因不堪忍受银行信用卡中心持续电话手机短信推销骚扰，一纸诉状将 招商银行 股份有限公司信用卡中心告上法庭。经法院调解，胡先生当庭得到被告方的道歉并在事后收到精神抚慰金5000元。

　　据了解，胡先生曾办理过 招商银行 信用卡。今年2月底到3月初，他频繁接到了 招商银行 官方号码“4001755555”打来的业务推销电话。胡先生先在“金融消费者保护服务平台”进行投诉，要求招行停止推销。银行答应停止推销后胡先生又逐渐收到招行发送的三条推销手机短信。面对“投诉无果”，3月底，胡先生将招行信用卡中心正式起诉至浦东新区人民法院。

　　目前，电话营销仍然是金融机构重要的营销手段之一。与其它营销方式相比，电话营销可以直接与客户沟通，了解客户需求并进行推销。这时，近年来，越来越多的消费者遭遇到来历不明的金融机构通过电话和手机短信进行推销，金融类营销和催收信息的扰民问题日益严重。

　　《中华人民共和国民法典》第壹千零三十三条明确规定除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或个人不得以电话、手机短信、即时通讯工具、Email、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。

　　早在2018年，工信部等多部门就开展过针对商业营销类电话的整治工作，规定市民接到“骚扰电话”可直接举报；2020年发布的《通信手机短信息和语音呼叫服务管理规定（征求建议稿）》更明确提出，任何组织或个人未经用户同意，不得发送商业性手机短信或拨打商业性电话。

　　此前，为整治金融领域电话、手机短信营销乱象，多地纷纷出台相关文件。今年2月， 江苏省 通信管理局、国家金融监督管理总局江苏监管局、 江苏省 地方金融监管局联合发布《关于规范金融类手机短信和话音营销催收行为的公告》。

　　其中明确“尊重用户接收意愿发送金融营销手机短信或拨打金融营销电话，未经用户同意或请求或用户明确表示拒绝的，不得向其发送营销手机短信或拨打营销电话”“严格规范手机短信和话音催收行为，仅对债务人或其它依法承担还款责任的相关当事人进行催收，不得向与债务无关的第叁人实施手机短信和话音催收”等。

　　今年1月， 湖北省 通信管理局与国家金融监督管理总局湖北监管局等四部门亦联合印发了《关于规范辖区金融类营销催收电话、手机短信的公告》，旨在进一步强化金融营销催收电话和手机短信的源头治理。