【虚假宣传】-辛选-虚假宣传被重罚 - 直播电商-套路-避坑指南

　　“酵母调制乳粉（免疫球蛋白型）”、食品、“艾草三伏贴”不好卖，咋办？

　　广州辛选网络信息科技有限公司（以下简称“辛选”）的套路是，在直播推广中虚构宣传、虚构商品功能性能，坑骗、诱导消费者，构成虚假或引人误解的商业营销犯法行为。也因此，辛选被 广州市 白云区市场监督管理局处以175万元高额罚款。

　　而辛选只是国家市场监督管理总局（以下简称“市场监管总局”）公布的直播电商领域典型“套路”案例之一。《财中社》依据市场监管总局公布的直播电商典型案例，总结出了直播电商“套路”避坑指南。

　　三个月“亮剑”两次

　　7月15日，市场监管总局召开专项整治直播电商突出问题部署推进会。

　　会议聚焦当前直播电商行业存在的侵害群众利益突出问题，对直播电商突出问题整治再动员再部署，进一步加大监管执法力度，规范直播电商行业乱象，切实维护广大消费者和经营者的合法权益。

　　这场会议被视为对直播电商乱象的“终极亮剑”。会议要求健全规则制度、强化穿透监管、实施重拳打击，直指夸大宣传、数据做假、产品质量缺陷等关键问题。

　　此前，总局在4月中旬和7月初已分两批公布17起典型案例，处罚金额从3万元至200万元不等，涉及虚构人设、刷单炒信、销售伪劣产品等行为。

　　套路一：夸大宣传重灾区

　　夸大宣传是直播电商最突出的违法类型，表现为虚构人设、伪造用户评价或虚构商品功效。

　　4月公布的第壹批十起案件中，虚假营销显现产业化特征。

　　北京萱妍堂生物科技有限公司购买跟播服务，伪造1500条用户评论，谎称其普通食品“萱妍堂红颜草莓桑葚燃咔果冻”具有减肥效果，诱导消费者购买。

　　类似的，杭州杰福文化传媒有限公司策划直播话术，宣称商品能“形成肌肉记忆，不会反弹”，却无法提供科学依据，构成夸大宣传。

　　青岛科曼奇商贸有限公司则在推广普通膏药时，虚构“治疗手部疾病”剧情，违反广告法禁止非医疗产品使用医疗用语的规定。

　　广州创梵速品科技有限公司通过虚构化妆品和电器功能坑骗消费者，如宣称咖啡固体饮料具有不实健康功效；新疆和田圣贤珠宝有限公司雇佣人员伪造“现场挖宝”场景，谎称玉石为实时挖掘所得，以此提升直播间人气。

　　前述辛选被罚，为首批公布案例中最高额罚款案例。7月公布的第贰批案例延续这一趋势，虚假营销手段更有升级。

　　海南聚广众达电子商务咨询有限公司安排男员工冒充资深女导师，虚构履历和学员成功案例，承诺“30天赚不回学费就退钱”，却无法兑现，造成大量消费者投诉。最终害人害己，被处200万元、撤消营业执照的行政处理。

　　广州芝源供应链有限公司在推广男士内裤时，对商品质量进行虚假描述，营造误导性直播氛围；成都樊星传媒有限公司宣称某品牌羽绒服“全网销量居首”，但未说明数据来源，扰乱市场竞争秩序；南通潘某某销售鸭绒被时，谎称面料为全棉、填充物为“加拿大进口羽绒”，实际成分不符。

　　宁波优多家居用品有限公司则在“双11全球购物狂欢节”促销中，承诺免单和半价奖励，却篡改支付排名规则，造成消费者无法兑奖，构成虚假承诺。

　　这些案件表明夸大宣传进一步趋向产业化，但犯罪成本仍低于收益。

　　套路二：数据做假与产品冒牌劣质

　　数据做假主要指虚构流量、观看量或互动数据，干扰平台算法和消费者判断。

　　目前公开案例集中于第贰批通报。

　　例如，湖南何某某使用多台服务器和手机，为14个直播间刷虚假观看量，人为提升人气，构成网络不正当竞争。该案涉案金额18.45万元人民币，揭露技术手段降低做假门槛的定 时炸弹。

　　市场监管总局在7月15日专项整治推进会上强调，将开发识别工具打击AI换脸和流量欺诈，预示未来监管将聚焦此类新型违法。

　　产品质量缺陷涉及销售不符合国家标准或存在安全隐患的商品，直接危及消费者健康。

　　第壹批案例中，郑州禾兰仕科技有限公司销售的取暖器耐热性能不合格，违反产品质量法；浙江诸暨阮某某直播销售仿冒珍珠项链，伪造鉴定证书，涉案金额59.97万元人民币，因销售金额巨大而涉刑，被移送公安机关。

　　第贰批案例中，浙江 丽水市 云 和县 企业销售的儿童积木存在锐利尖端和木制玩具缺陷，可能造成儿童划伤或误吞，经检测不符合国家标准。

　　这些案件袒露生产源头失控问题，处罚包含罚没款和产品没收，部分案件因涉刑移交公安，凸显刑罚衔接的必要性。

　　整体而言，这两批案例显示夸大宣传类占比最高，约占80%，数据做假和产品质量缺陷虽少但危害深重。夸大宣传和数据做假源于暴利驱动和技术漏洞，而产品质量缺陷则反映供应链管理缺失。

　　市场监管总局专项整治推进会明确要求“重拳出击”，通过穿透式监管和技防升级破解乱象。具体包含：健全规则制度，落实直播电商行业各参与主体法律责任；强化穿透监管，提高对直播电商人防物防技防监管能力；丰富监管工具箱，着力破解直播电商监管面临的突出矛盾和难题；坚持重拳出击，严厉惩戒直播电商非法行为；强化统筹协调，实施直播电商行业综合治理；加强组织领导，切实推动直播电商专项整治落地见效。