【电动汽车】多位特斯拉车主账户被删除？客服称正紧急调查原因

　　新京报贝壳财经讯（记者林子）10月24日，有多位 特斯拉 车主反馈，自己的 特斯拉 账户被删除，此前设置的自动转向灯、地图路况等信息都被重置，重启车机后依旧不能恢复，只能手动再次设置。

　　“在我没有进行任何操作的情景下，主账户突然消失了”，一位 特斯拉 车主晒出自己和 特斯拉 的对话记录中这样显示。该车主对 特斯拉 进行的方向盘角度、座椅前后和角度、车载媒体账号等信息全部丢失。就此， 特斯拉 建议车主重启车机大屏幕，但车主表示重启后依旧未能恢复。

　　多位车主晒出沟通截图显示， 特斯拉 官方客服表示，此问题 特斯拉 已了解到，正在紧急调查中，如果出现“本地驾驶员设置恢复默认、驾驶员设定头像或名字改变了且所有设置恢复默认”的情景，烦请车主先重新设置并使用。

　　新京报贝壳财经记者了解到，2024年12月15日，也有多位网友在社交平台上反馈自己的账号被删除，“一坐上车发现座椅位置不对，结果这不是我账号里设置的座椅位置，而是家人的账户设置”。1个多月后，在 特斯拉 更新系统并进行OTA推送后，对车机系统进行更新，问题才解决。

　　10月24日，新京报贝壳财经记者就此联系 特斯拉 ， 特斯拉 方面表示，暂时无法给予官方回复。