【广州农商银行】广州农商银行营收连降4年！去年接上千件投诉！近年来多次收罚单

　　3月27日晚间，广州农商银行(01551.HK)披露2025年年度业绩，实现营业收入153.90亿元人民币，同比下降2.79%；归属于母公司股东的净收入21.22亿元人民币，同比增长1.98%。董事会建议派发末期股息每10股0.46元（含税）。

　　截至2025年末，集团资产总额13800.08亿元人民币，比年初增加176.01亿元人民币，增幅1.29%；客户存款总额10082.67亿元人民币，比年初增加288.08亿元人民币，增幅2.94%；客户贷款和垫款总额7060.58亿元人民币，比年初减少141.76亿元人民币，降幅为1.97%。

　　截至2025年末，集团不良贷款率为1.86%，较上年末上升0.2个百分点；拨备覆盖率为161.85%，较上年末下降22.49个百分点；核心一级资本充分率为9.61%，较上年末下降0.29个百分点。另外，资本充分率为13.98%，较上年末下降0.54个百分点，主要是资本净额较上年末降幅超过风险加权资产降幅；资本净额为1116亿元人民币，较上年末减少68亿元人民币，降幅5.77%，主要是金融资产公允价值下降。集团各级资本充分率均优于监管标准，整体风险稳定可控。

　　值得强调的是，2022年至2025年，广州农商银行营业收入已连续4年下滑，从2021年的234.8亿元一路降至153.90亿元人民币。净收入则在连降两年后于2025年有所企稳。

　　广州农商银行在年报中披露，2025年，该行全年受理各渠道消费者投诉共1044件，投诉地区聚焦在 广东省 内，投诉业务类别主要分布于信用卡协商还款类及信用卡催收纠纷类，投诉及时办结率100%。该行称将持续加强投诉处理能力建设，流畅消费者诉求反映渠道。

　　近年来广州农商银行及其分支行屡次收到监管罚单。据广东金融监管局网站披露，2024年该行及分支行共收到6张罚单，较2023年的3张同比翻倍。

　　2025年5月，广东金融监管局发布行政处理决定书，直指广州农商银行员工行为管理制度不健全，该行及羊城支行员工行为管理不到位，存在未能及时发现员工账户异常等情况，内控管理极度违反审慎经营规则；广州农商银行及羊城支行被责令改正违法、违规行为，同时，该行被罚款30万元人民币，该行羊城支行被罚款40万元。

　　2026年1月，国家金融监督管理总局肇庆监管分局发布了一则行政处理信息，剑指广州农商银行肇庆分行及相关责任人。

　　罚单显示，广州农商银行肇庆分行的主要非法行为是：违规办理银行承兑汇票业务、违规向小微企业转嫁费用。针对以上问题，国家金融监督管理总局肇庆监管分局对其处以罚款45万元；对相关责任人鞠磊给予警告。

　　公开资料显示，广州农村商业银行股份有限公司（简称广州农商银行）前身是1952年建立的 广州市 农村信用合作社，2006年完成统一法人改革并成立 广州市 农村信用合作联社，2009年改制为广州农村商业银行股份有限公司，2017年6月在香港挂牌上市。截至2025年末，广州农商银行拥有分支机构530家（含专营机构1家），其中广州地区509家；在全国9省市共有22家珠江村镇银行。