3月6日，在全国政协十四届二次会议期间，全国政协委员、希肯国际文化集团老总安庭建议加强对付费软件“自动续费”乱象监管治理力度。安庭表示，针对当下的“自动续费”乱象，工信、金管、市监等相关部门应取消强制自动续费，由用户自行选择是否自动续费。同时，App应用商店和平台应加强对App的审核和监管，对App的违法、违规、违信行为一同担责。
据安庭介绍，目前，包含视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在多种“自动续费”扣钱功能。消费者投诉平台“黑猫投诉”也显示，以“自动续费”为关键词搜索，已经有超过10万条投诉记录。“这些互联网付费软件‘自动续费’乱象具有隐蔽性、坑骗行为、取消订阅困难、无法退钱、费用不透明、订阅陷阱等特点。”安庭表示。
举例看来，一些App利用不透明的形式来引导用户进行自动续费订阅，好比在用户进行付款时默认勾选自动续费选项，或使用不存在的优惠活动来吸引用户订阅后自动续费。或自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用浅色小字等各种套路乱象雨后春笋。同时，一些App在取消自动续费订阅方面设置障碍，如缺乏明确的取消渠道或流程，或需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。另外，一些App还不提供明确的款项细则或提前告知用户续费的款项，造成用户对自动续费的款项情况不清楚。
“消费者开通续费容易而退出续费难。繁琐程序限制了消费者的自主选择权。同时，因为涉及的钱财通常较小，个人个案的维护权益经济、时间成本高，维护权益的操作性极低。App自动续费乱象影响面较广，群众的意见较大。”安庭说道。尽管市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》已做出有关规定，但目前仍有付费App对此两面三刀、对退订服务层层设碍，造成用户对自动续费的款项情况不明白，无法在不合意或不想继续使用的情景下获得退钱。
对此，安庭建议，在监管维度上，工信、金管、市监等相关部门应取消强制自动续费，由用户自行选择是否自动续费。建议每一个续费周期都应发手机短信进行续费告知。用户不回复手机短信或在手机短信中取消自动续费的，一律停止续费。同时，根据《中华人民共和国广告法》的有关规定，要禁止App使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等诱导性、误导性的宣传广告语、宣传语。
相关监管机构还应出台相关法规和政策。建立健全统一有效的用户反馈渠道，使用户能够及时报告和投诉自动续费乱象。设置时间期限，督促应用商店、平台、App提供商和相关机构应积极处理和回应用户的反馈。加大处罚不透明和欺诈性行为的力度以维护用户权益。
在行业规范上，安庭建议，要建立健全“退订服务”的统一行业标准。App应设立醒目的字体字号字色，明确告知用户自动续费的具体细则。另外，App应在首页上的明显位置建立退订功能键以方便消费者退订。另外，App应用商店和平台应加强对App的审核和监管，对App的违法、违规、违信行为一同担责。