【春节档】黑猫投诉 - 春节期间娱乐票务投诉集中,春节档电影退票问题多

　　南方财经3月18日电，黑猫大 数据中心 联合黑猫投诉平台发布2月数据说，截至2024年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1766万件，企业回复1358万余件，投诉解决1139万余件，其中2月有效投诉超31万件。

　　2月娱乐票务领域投诉量环比上涨14.96%，春节期间投诉量上涨明显，因电影票引发的投诉占比达到56.82%；网游领域投诉量持续上涨，2月投诉量超9100单，环比上涨14.36%，未成年人消费问题多； 2月OTA领域投诉量达到16442单，环比上涨11.40%，飞机、火车票投诉集中，占比达到51.68%。

　　2月娱乐票务领域投诉中，因电影票引发的投诉占比达到56.82%，春节档电影市场火爆的同时，也引起了很多投诉。退票相关问题最为集中，消费者买错场次、因故无法前往观影，却退票无门，相关问题占比超96%。