4月9日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）有关情况。
市场监管总局副局长柳军在回答记者提问时表示，《条例》明确要形成经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的共同治理体系，主要从三个方面施展作用。
一是要让市场运行更有序。《条例》围绕落实经营者主体责任，对消法规定的经营者各项义务进行了细化。好比，围绕保障消费者人身财产安全，规定除了一般的商品服务外，赠品也要安全，“免费不免责”。好比，围绕真实披露信息，列举了夸大宣传的常见情形，还规定了不得虚构或虚构治疗、保健、养生等功效诱导老年人消费，替消费者守好养老钱。再好比，围绕保护消费者安宁权，规定不能私自发送“推销信息”，也不能私自拨打“推销电话”。通过这一系列更清晰的合规指引和更明确的法律责任，让市场更加有序、让经营更加规范，预防市场失灵、减少消费侵权。
二是让政府保护更加有力。行政保护是消费者权益保护的重要方面，是国际共识，更是我国特色社会主义制度的优势所在。《条例》强化政府牵头作用，规定各级政府都要加强对消费者权益保护工作的指导，具体就是要组织、协调、督促有关行政部门做好消费者权益保护工作。同时，《条例》细化了有关行政部门职责，好比要求及时处理投诉举报，开展消费预警和风险提示，加大监管执法力度，强化对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引等，规定了一系列职责。这些规定将有助于更好地形成齐抓共管的政府合力，更好地施展政府在消费维护权益方面的职能作用。
三是要让社会监督更加有效。保护消费者权益是我们全社会共同的责任，离不开强大的社会监督。社会监督的力量比我们一般的监督力量更为强大。《条例》走新时代群众路线，第壹次将消费投诉信息公示上升为法定义务，创新了消费领域信用体系，让14亿消费者成为无所不在的监督力量。同时，《条例》还对社会组织作用的施展作了明确规定，好比，强化了消协组织的公益监督、公益诉讼职责，明确要求行业协会商会加强行业自律，施展好作用。同时，鼓励和支持大众传媒加强舆论监督，共同营造保护消费者合法权益的良好氛围。