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【南航】 南航旅客机上被针头扎担心感染 - 航司致歉!称已初步消除疑虑

查看信息来源】   发布日期:2-28 21:14:23    文章分类:商业洞察   
专题:南航

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  最近,一旅客反映称乘坐南航CZ6928航班时手指被遗留针头扎伤,事件引发关注。2月28日,南都记者从南航官方微博获悉,南航就此事回应称,“事发时乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理,真挚表达歉意。我们持续关注旅客健康情况,就旅客诉求屡次积极沟通,目前已初步消除旅客有关疑虑。” 图片

涉事旅客被扎伤

  涉事旅客此前通过投诉平台反映称,“1月26日,其在搭乘 南方航空 CZ6928航班时,手伸入置物袋后,食指被一枚裸露的针头扎破,当场流血。随后其进行了多项流行症筛查,一直处于极度焦虑状态,还因此被确诊得了抑郁症。”

  2月28日,南航发布情况说明称,针对“一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情景,公司高度重视,迅速开展调查。经核对,事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理,真挚表达歉意。公司持续关注旅客健康情况,就旅客诉求屡次积极沟通,目前已初步消除旅客有关疑虑。“对旅客的欠安体验,我们再次表示歉意,并持续做好沟通。我们已及时改进机上勤务流程,确保旅客安全出行。”

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