【大河财立方消息】3月4日，中国消费者协会发布消费提示，结合近期投诉热点，提醒广大消费者科学理性消费，远离网络购物陷阱。
一、谨慎识别促销活动可靠性，警惕价格欺诈
部分商家通过虚构原价、虚构折扣（如“原价999元，限时特惠99元”）、设置“限时秒杀”倒计时等方式诱导消费。此类行为涉嫌违反《价格法》《消费者权益保护法》中关于明码标价和禁止虚构宣传的规定。建议消费者一是使用正规比价工具或平台历史价格查询功能，核对商品真实价格波动情况；二是理性对待“限时”“限量”营销话术，避免因激动下单造成经济流失；三是留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据，便于后续维护权益。
二、严把商品质量关，防范冒牌劣质风险
网络平台存在部分商家以“低价清仓”“工厂直销”为名销售假冒品牌商品，或通过仿冒商标、模糊描述（如“某品牌同款”“正品代购”）诱导消费者的情景。建议消费者一是优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺，检验店铺公示的营业执照等资质；二是收到商品后仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息，发现异常立即拒收；三是保存购物凭据、商品详情页及聊天记录，作为维护权益依据。
三、警惕新型诈骗伎俩，保护财产安全
近期频发“冒充客服退钱”“快递丢失理赔”等电信诈骗案件。不法之徒通过非法获取消费者订单信息，诱导点击垂钓链接、提供手机手机短信验证码或下载不明软件，造成消费者资金被偷。 建议消费者一是切勿轻信陌生电话、手机手机短信，所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服；二是拒绝向他人透露银行卡密码、手机手机短信验证码等敏感信息；三是谨防“屏幕共享”操作，避免远程操控造成账户失控；四是谨记正规网购平台的退钱、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退钱链接”，也无需下载其它APP，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是诈骗分子。
四、强化个人信息保护，防范隐私泄露
部分商家违规收集消费者个人信息（如身份证号、人脸数据），或通过快递面单非法收集、买卖用户地址、电话，造成骚扰电话、诈骗风险增加。建议消费者一是非必要不提供详细住址，可填写代收点或快递柜地址；二是丢弃快递包装前，务必清除或涂抹面单上的个人信息；三是谨慎授权APP获取通讯录、定位等权限，定期清理缓存数据。
五、依法主动维护权益，共建诚信消费环境
当消费者遭遇虚构宣传、商品质量缺陷、拒不退换货等许多问题时，可依据《消费者权益保护法》第贰十四条、《消费者权益保护法实施条例》第九条、《电子商务法》第五十九条等规定保护自身权益。维护权益途径可依次选择协商 解决、平台介入、投诉举报、诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；若协商未果，可申请交易平台介入处理；平台处理欠安可通过“消协315”投诉平台或热线电话向消协组织投诉，也可以向有关监管职能部门举报；如果涉及金额较大、事情严重，可向人民法院提起诉讼。
中消协提示，网络购物需牢记“三不原则”：不轻信虚构宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。消费者可主动学习《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《个人信息保护法》等法律法规，提升自我保护能力。