【同程旅行】住客称成都一亚朵酒店天花板上出现老鼠叫？店长回应 - 为管道异响 已做静音处理

　　海报新闻记者田柳报道

　　目前，网友王言（化名）在社交媒体上发帖称，今年1月下旬入住 成都市 一家亚朵酒店，夜间休息时听到天花板上疑似有老鼠活动的声音。王言对酒店卫生情况发生疑问，要求酒店进行赔偿，时隔30多天，双方就赔偿金额屡次协商未果。3月10日，海报新闻记者采访到该门店店长，其表示，经检修定性为管道共鸣引发的异响，未发现老鼠出没痕迹。

　　王言在接受记者采访时表示，他在该门店预订了两晚，第壹晚入住时就听到了“噗噗簌簌”的声音。

　　“我午夜被吵醒，以为是房间不隔音，听到的是隔壁收拾东西的声音，也就没有理会。第贰天夜晚仍然听到了乱翻物品的声音，我凌晨三点醒来仔细研究了半天，才发现是天花板上的动静，还能听到‘吱吱吱’的声音，很像是老鼠的叫声。”

　　王言立即用手机对着天花板录下了视频，在视频中可以听到尖锐的声响等噪音。他向酒店职员反映了这个情况，要求酒店查清楚声音的来源，并提出希望得到赔偿。

　　“可是酒店开始只愿意赔付我一晚的房费，我不认可他们的处理方案，后续亚朵那边就再也木有联系过我。”

　　王言也提出了一连串疑问：客房如果有老鼠，厨房有没有老鼠？检验检疫合格么？亚朵也算中高端的酒店，卫生状况这么糟糕么？

　　3月10日，记者联系到该门店店长，其否认了房间异响为老鼠的叫声，并表示，经过检修发现为新风管道和下水管道发生共鸣发出的声音，目前已经做了隔音处理。“我们做了锁房检查，并且要求消杀公司来进行消杀，没有发现老鼠的痕迹，后来也放置了粘鼠板和老鼠药，也木有引诱过来老鼠。工程队检修后认定是管道的声音。”

　　当记者问到后续如何处置时，店长称，双方就赔偿金额没有达成一致，目前暂未进行下一步的处理。

　　作为连锁酒店界的新晋网红，近几年，有很多消费者在互联网上“吐槽”亚朵酒店的卫生、管理等诸多问题。

　　3月6日凌晨，站长“九歌”在社交媒体发布视频称，在 广州市 一家亚朵酒店入住时发现花洒里面有数根毛发。

　　10日，海报新闻记者联系到亚朵官方客服询问该事件的调查情况，其表示不清楚详情，并称每个门店都有专门的清洁流程，卫生问题有保障。

　　站长“九歌”的视频截图

　　在站长“九歌”发布的视频中可以看到，有数根毛发从花洒的面板边缘伸出来。酒店职员查看情况后表示：不晓得怎么弄上去的，但的确是我们酒店的问题。随后，给站长安排了一间新房间，但其入住后发现新房间的花洒里同样有毛发。

　　记者了解到，有很多网友在视频评论区疑问：亚朵酒店将废水循环使用才出现了头发藏匿在花洒内部的情景。站长“九歌”也在和亚朵酒店职员的交涉进程中询问了“是否使用‘循环水’”，但未得到对方的正面回应。

　　记者也就该问题询问了亚朵官方客服，对方予以否认：“门店统一接的市政自来水，肯定不会是使用过的水再循环利用。”