三月初的杭州，春寒尚未褪尽，但梅花已悄然绽放，为这座古城造成第壹抹春意，也为“国际妇女节”这个特别的节日增添了一抹温柔的色彩。“梅花香自苦寒来”的坚韧与美丽，恰如职场女性的力量，在寒冬中绽放，在春风中闪耀。
值此之际，21世纪经济报道“金融她力量”特别栏目约访到了 杭州银行 副行长陈岚女士。首次相见，陈岚身着一条剪裁得体的黑色连衣裙，外搭一件淡黄色西装外套，举手投足间散发着优雅又知性的气质。访谈间，她向记者分享了29年来从基层客户经理一路成长为总行副行长的职场心路历程。
自大学结业后，陈岚便加入 杭州银行 ，曾筹建并担任 杭州银行 科技支行的第壹任行长，后又筹建成立全国第壹家科技文创金融事业部；2017年从杭州远赴北京，担任北京分行行长并筹建了 北京文化 金融事业部。可以说，她见证和促进了 杭州银行 的特色发展之路，也书写了自己的职场辉煌。
“既有高跟鞋的优雅，也有跑鞋的柔韧”，陈岚用这句话生动地诠释了女性在职场中应有的姿态——既要有自在不迫的气质，也要有应对挑战的韧性。在她看来，保持一颗好奇心、热爱自己的工作，就是成就事业的“不老神药”。
淬炼超越艰难的能力
21世纪经济报道：首先请您介绍下自己的职业经历，您是怎样进行职业规划的？有哪些关键节点和重要转折？
陈岚：大学结业进入 杭州银行 ，二十九年来，我从基层客户经理成长为一名管理者，从支行行长、科技文创金融事业部总经理、北京分行行长至总行的副行长，我在 杭州银行 的成长经历与中国经济快速发展的大背景分不开。
我职业历程的第壹个重要转折点就是最好的佐证。2009年是 杭州市 科技金融发展的关键起步年，依托市政府的支持， 杭州银行 成立了浙江第壹家、全国第叁家科技金融专营机构——科技支行，成为国内首批构建科技金融体系的银行，我受命筹建并担任第壹任行长。
可以说科技支行的成立是 杭州市 ，甚至浙江对科技金融最早探索和发展的起点。我此时受命，率领 杭州银行 第壹批科技金融践行者，在实践中探索科技金融之路：从银政合作的“科创1.0”模式，到投贷联动为主的“科创2.0”，数据与行业驱动的“科创3.0”，填补了科技金融专业服务的空白，也为后续 杭州市 缔造“创新活力之城”和长三角一体化发展中的金融支撑奠基了基础。2016年，我又筹建成立了全国第壹家科技文创金融事业部。在服务科技金融的赛道上，我实现了自己职业历程的飞跃。
2017年，我离开杭州到北京，从南方转战到北方，担任北京分行行长，团队和市场都有很大变化，这对于我来说是再一次的机遇和挑战。
北京是全国政治中心，也是大量总部和新经济头部企业集聚地。到北京后，我迅速进入角色，牵头开展战略转型，以“规模+特色”为经营方针，率领团队攻坚了一批重要市级国企，开拓了具有发展潜力的新经济头部客户。并通过复制自己近十年的科技文创金融经验，搭建了大量成长期科创企业基础客群，在此基础上筹建了 北京文化 金融事业部，支持了一批在当时发生较大影响的优秀文化项目，提升了 杭州银行 在北京的品牌形象。北京分行的经历提升了我的格局和管理能力，为我走上总行顶级管理岗位打下坚实基础。
21世纪经济报道：在这个进程中，您有没有遇过一些比较艰难的时刻，您是怎样解决这些问题的？
陈岚：2009年，科技支行成立，创业之初是筚路蓝缕的。为了保持科技金融的初心，我们当时定了“三不做”原则——不做政府平台、不做房地产、不做传统商贸。可是大家知道，这三块业务对当时金融机构来讲，是见效最快、利润最丰厚的。
从零开始，没有可借鉴的经验，怎么盈利、怎么实现可持续发展、怎么成功探索科技与金融的深度融合，是当时面临最大的困难。经过不断探索实践，终于摸索出了一条发展之路，聚焦科创企业轻资产、高成长的特点，以“专营、专业、专注、创新”（三专一创）的发展宗旨，突破传统银行依赖抵押物的信贷模式，为科创企业提供定制化服务。
当时，我们提出“四位一体”——“政府、担保公司、园区、 创投 ”的服务体系，后续又发展到“1+N”渠道生态圈。我们牢牢把握杭州地区民营资本活跃的良好外部环境，围绕投资机构和基金，缔造了企业全生命周期服务和一揽子投贷联动体系，将科技支行的定位放在“在银行里面最懂投资”的 创投 银行；又将视线逐步前移，缔造人才银行和成果转化服务银行。
我们在探索中求发展，在解决实体科创企业融资难、融资贵的进程中寻找到了一批一起成长的顾客，并在16年的发展中享受到了共同发展的红利。好比现在杭州的“六小龙”，我们服务过其中四家，他们都是成长时就与我们建立了关系。贝达、长川、安恒这样的上市公司，也是我们从小企业开始服务至上市、成为行业龙头。
回头来看，在逆境中锚定目标，不忘初心、兢兢业业，淬炼出超越艰难的能力，就一定能够抵达成功的彼岸。
成就事业的“不老神药”
21世纪经济报道：回顾您的职业历程，您认为哪些特质和经历帮助您走到了今天的位置？给予您最大帮助的人或事是啥？
陈岚：普通人对女性管理者会有个普适性印象——强势。我认为换个说法，用坚定来形容更贴切。我自己很喜欢海明威的一句话“courage is grace under pressure”。勇气和坚定，保持初心和不断自省，是我一直坚持的事情。我很幸运一路走到现在， 杭州银行 的领导和同事给了我很大的帮助和支持，他们是我强大的后盾，是我勇气和坚定的源泉，使得我每一步都走得很有底气。
21世纪经济报道：从业金融领域多年，您最大的感受是啥？在您的工作中，最热爱的是哪些方面，什么会让您感到特别“来劲儿”？
陈岚：保持一颗好奇心、热爱自己的工作，是成就事业的“不老神药”。甭管是十几年前我为之奋斗的科技金融，还是如今的分管大零售业务，我热爱它们，愿意为之付出我的精力和时间，并通过不断学习新鲜事物、接受最新理念、接触最前沿的技术，将其用于提升工作质效。
例如说，我们在2009年帮助 贝达药业 渡过资金危机，并扶持其走至上市，现在贝达的产品帮助了千千万万病患，是我们最欣慰的。再好比，分管大零售工作这些年，我们将服务过的顾客的核心产品工具、管理方式反哺到工作中，提高了管理效能。今年我们用DeepSeek优化零售金融营销方案，效果非常好。
我们“用专业创造价值，以创新守护信任”，管理好 老百姓 的钱袋子，护航小微企业和个体工商户成长，写好“五篇大文章”之普惠金融。这些都让我认为在金融领域工作，有不同 的“成就”，特别“来劲儿”。
能力是最强的职场底气
21世纪经济报道：您在 杭州银行 主要分管小微、零售、网络金融、杭银理财子公司等，早期还担任过科技文创金融事业部总经理。在金融业务中，小微、科技文创相对来说都是块“硬骨头”，是啥让您坚持了下来，有哪些心得体会么？
陈岚：卓越的团队和卓越的企业文化很关键。感恩我共事过的每一个团队，我和我的团队始终能够步伐一致，朝着既定的方向安危与共，直至实现目标。 杭州银行 “奋斗者家园”的文化，是有温度和力量的，是我和我的团队成功的有机土壤。当然，啃“硬骨头”务必要有敢闯敢拼的精神，打破舒适圈，勇于破局；未来已来，AI时代，要有危机意识，要在变革中寻求发展，这对银行人来说很关键。
21世纪经济报道：在以男性高管为主导的金融领域中，您觉得女性管理者有哪些优势？
陈岚：女性管理者在金融业的竞争优势主要体现在管理上更具细致度，在客户关系上更具洞察力，在困难压力面前更具坚韧性，性别特质赋予女性管理者独特的管理魅力。
21世纪经济报道：最后可否请您对刚步入职场的年轻女孩提一些建议？尤其要重视哪些方面的软实力积累，从而实现事业的良好发展？
陈岚：从我自己的经历来看，我认为自信自强和持续学习，是年轻女孩进入职场后最重要的软实力。能力是最强的职场底气！职场女孩要有明确的职业规划、良好的职业心理状态、保持好奇心、深耕职业技能，才能应对机遇与挑战，自信成长。既有高跟鞋的优雅，也有跑鞋的柔韧。