【住宿业】三亚 - 试行客房入住前7日以上可无理由全额退款

　　3月8日， 三亚市 旅游行业协会联合会发布《 三亚市 住宿业客房预订退订指导意见(试行)》提出，非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退钱规则；法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退钱规则。

　　《指导意见》自2025年3月8日起试行，试行期一年。适用于 三亚市 行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台引发的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。

　　投诉处理方面，三亚还将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉并入先行赔付通道，再向责任方追偿。