【汤姆猫】汤姆猫董事长朱志刚 - 一千个用户身边会有一千种性格的汤姆猫

　　在 人工智能 技术加速迭代的当下，浙江金科 汤姆猫 文化产业股份有限公司（以下简称“ 汤姆猫 ”）从全球颇有知名度的游戏IP运营方转型为AI情感陪伴 机器人 赛道领跑者，其背后的战略逻辑与技术突破备受市场关注。

　　最近，《证券日报》记者对话 汤姆猫 老总朱志刚，深入探讨公司转型动因、技术壁垒、市场布局及未来愿景，了解“会说话的 汤姆猫 ”如何成为“全世界最会聊天的 机器人 ”。

　　从“会说话”到“会聊天”

　　 汤姆猫 是一家围绕“会说话的 汤姆猫 ”IP为核心的、线上与线下协同发展的全栖IP生态运营商。20十年，公司首款语音交互应用《会说话的 汤姆猫 》风靡全球，定义了虚拟角色互动的雏形。

　　“‘会说话的 汤姆猫 ’这一IP的诞生源于智能手机时代人们对‘人机交互’的探索。”朱志刚对记者说，十余年来，公司不断丰富IP形象和产品矩阵，全球累计下载超过240亿人次，最高月度活跃用户（MAU）超4亿，这也为情感模型训练提供了独特优势。

　　“随着语言大模型的突破，AI开始具备广泛的语言理解能力与生成能力。因此，在2024年，我们确立了‘AI+IP+Agent’战略，目标是通过 汤姆猫 AI情感陪伴 机器人 ，填补人类情感需求的技术空白。”朱志刚表示。

　　 汤姆猫 AI情感陪伴 机器人 的目标客户有哪些？他们的核心槽点是啥？

　　朱志刚介绍，AI情感陪伴 机器人 的受众广泛，覆盖了全年龄段的用户，和家庭、商业等各种场景。

　　 汤姆猫 经过充分的市场调研和客户数据积累发现，对儿童群体而言，其正处于语言敏感期，但家庭教育资源不均，AI情感陪伴 机器人 通过自然语言交互与知识科普，能够成为“家庭教师”与玩伴；对老年群体而言，AI情感陪伴 机器人 可以提供日常陪伴与防诈骗提醒，缓解老年人的孤独感。

　　“另外，AI情感陪伴 机器人 对特殊群体，如自闭症儿童，可以进行早期语言干预，有望明显改善症状。在商业场景中，某头部商业集团有意向引入 汤姆猫 的AI情感陪伴 机器人 嵌入导购系统，如项目成功落地，后续行业推广有望达到千万台级别。”朱志刚表示。

　　形成不同化竞争优势

　　现阶段，AI大模型百花齐放。 汤姆猫 的AI情感陪伴 机器人 如何形成不同化竞争优势？

　　朱志刚表示：“ 汤姆猫 IP的‘陪伴基因’使其天然具备用户亲和力。我们与西湖心辰（杭州）科技有限公司（以下简称‘西湖心辰’）合作开发了情感模型，专注于用户情绪识别与长期记忆功能，能主动发起对话并根据历史交互调整反馈策略，如根据用户情绪状态提供安慰或鼓励。”

　　记者了解到， 汤姆猫 有许多心理咨询相关的素材，通过这些素材，再结合西湖心辰在端对端语音技术上的研发优势，训练调优出一个专门用于情感陪伴的大模型。基于该模型， 汤姆猫 AI情感陪伴 机器人 能通过语音、触觉交互频率等数据感知用户情绪，并结合长期记忆功能提供千人千面的响应。

　　“当用户通过语音提问时，AI情感陪伴 机器人 不仅能用语音回答，还会通过脸色、动作强化交互的真实感。这不是简单地套了大模型的壳，我们为这一AI情感陪伴 机器人 产品植入了 汤姆猫 的有趣‘灵魂’。”朱志刚说。

　　同时， 汤姆猫 还自研了“技术中间层”，可以智能调度多个专用模型。好比，在意图识别方面采用豆包，在数学能力方面采用DeepSeek等，让 汤姆猫 AI情感陪伴 机器人 能根据不同任务需求选择最优模型组合，提升响应效率与功能多样性。

　　朱志刚对记者说，Al情感陪伴 机器人 虽然已全面落地应用，但距离成为更完美的产品尚需时间的打磨。“我能肯定的是， 汤姆猫 AI情感陪伴 机器人 的应用场景是现实存在且十分明确的，那就是实现对人类更好的陪伴与情感交流。”

　　“我们主张‘情感为基、对话塑造、智能具身’。‘情感为基’是指产品需要具备与人类共情的能力；‘对话塑造’是指人通过对话交流的形式，会塑造培养出千人千面的个性化AI伙伴；‘智能具身’是指AI 机器人 具身外显并掌握各种帮助人类处理问题的能力。这势必是 汤姆猫 AI情感陪伴 机器人 的终极形态与愿景。”朱志刚表示。

　　坚持终将迎来价值回报

　　通过IP人设强化情感连接，实现从“会说话”到“会聊天”的天然过渡，形成与大厂标准化产品的区隔，这是 汤姆猫 的破局之路。但 汤姆猫 与朱志刚也曾面临“至暗时刻”。

　　2018年前后，AI技术陷入瓶颈， 汤姆猫 的团队也曾面临“是否放弃”的抉择。朱志刚表示：“我们选择了坚守，通过自研情感语料库与硬件创新积累势能。2024年技术突破时，一位自闭症儿童家长告知我们， 汤姆猫 成了孩子的第壹位哥们。这让我们坚信，坚持终将迎来价值回报。”

　　目前， 汤姆猫 AI情感陪伴 机器人 已通过天猫、抖音、京东等渠道试销，用户反馈显示其适用于儿童教育、老年人陪伴及家庭娱乐等多个场景，提供情感陪伴、百科问答、养生建议等功能。

　　朱志刚透露，公司正与更多销售渠道洽谈合作，并计划推出系列IP角色 机器人 （如安吉拉、汉克狗等）和其它硬件形态的产品，形成不同化产品矩阵；同时，将进一步拓展欧美及东南亚市场。

　　在AI技术狂飙的浪潮中， 汤姆猫 选择了一条“慢而深”的路径：以IP为根基，以情感为内核，以技术为引擎。这场从“会说话”到“会聊天”的转型，是一场关于人与智能的社会实践。正如朱志刚所言：“科技向善，普惠大众。让科技学会共情，一千个用户身边会有一千种性格的 汤姆猫 。”