4月17日, 北京市 市场监管局发布了关于规范网络销售、直播带货领域不得人心经营行为的若干措施(以下简称《若干措施》)。在网络销售、直播带货方面, 北京市 市场监管局将严查虚构宣传、价格违法、 大数据 杀熟和强制搭售、售卖冒牌劣质产品和 食品安全 违法等五种犯罪行为。
《若干措施》包含督促企业落实合规管理主体责任、严查五种犯罪行为、创新四类监管服务方式等十项措施。其中,在直播商品品质及价格方面, 北京市 市场监管局将严查售卖冒牌劣质产品行为。大力提倡实价优质,重点针对网络销售、直播带货领域以假充真、以次充好、虚假标注等冒牌劣质突出问题,加大打击治理力度。
同时,将治理网络销售、直播带货领域通过算法进行 大数据 “杀熟”等非法行为,禁止平台经营者借助技术手段,强制或诱导平台内经营者、消费者对相关平台规则表示同意,禁止默认勾选、捆绑销售等变相强制消费者交易的违规手段,切实保障消费者合法权益。
随着直播行业的不断发展,消费者通过直播间购买商品成为新的购物方式,也因此滋生出相关问题。对此, 北京市 市场监督管理局执法总队八支队副支队长纪志强表示, 北京市 市场监管职能部门在全市范围内聚焦酒类、茶叶、化妆品等民生领域部署开展查办直播带货类案件,以主播和MCN机构为执法重点,重点针对虚构宣传(包含刷单炒信)、价格欺诈、违法广告、侵权假冒、产品质量等直播营销领域的突出犯罪行为进行打击。
据纪志强介绍,2024年,全年合计查办直播带货类94件,涉及虚构宣传、价格欺诈、不实广告等多个方面,切实维护消费者合法权益和市场公平竞争。
这时,企业也针对商家在直播、网络销售方面进行了自查与整改。抖音相关责任人介绍称,平台自2024年11月对直播间盗播行为开展了专项治理,根据平台现有规则,视违规情况,对违规创作者采取中断直播,下架相关商品暂停或永久关闭创作者商品分享功能等措施。2024年11月直到今天,已累计处置盗播直播间10万余个,涉及违规作者账号5.7万余个。
京东方面表示,2024年四季度,针对虚构宣传的问题,京东已经开展了多项治理,通过系统巡查及人工巡检的形式,已提示整改疑似问题商品15.6万个。
另外, 北京市 市场监管局还将针对不合规经营行为,开展常态化约谈指导和合规指引宣贯,督促平台企业健全合规管理组织,明确合规管理责任,完善合规管理运行机制;创新开展全面实施非现场监管,向平台企业开放信用监管数据试点,强化常态化指导服务,加大典型案例警示曝光等四类监管服务方式,持续提升市场监管效能。