【跟谁学】近30亿销售费用，-换-来14270%亏损增幅！高途遭遇转型阵痛，能否靠AI破局？

　　根据最新披露的2024财年审计报告，2024年，高途实现营业收入45.4亿元人民币，同比增长53.8%。然而，盈利指标却显现断崖式下滑：净亏损从2023年同期的730万元暴增至10.49亿元（约合1.437亿美元），亏损增幅高达14270%。若以单季度来看，这已是该公司自2023年第叁季度以来，连续第六个季度录得亏损。

　　值得注意的是，高途管理层对2025年业绩持乐观态度，公司预计2025年第壹季度营业收入将达14.08亿-14.28亿元人民币，同比增长48.7%-50.8%，并表示“2025年第壹季度实现全面盈利”。

　　然而，这一乐观预测并未获得资本市场认可。直到今天，高途的总市值已缩水至7亿美元，与2021年1月的历史高点形成鲜明对照。彼时，高途股票价格曾一度冲高至149美元，市值突破370亿美元，如今市值仅剩巅峰时期的约2%。

　　营销吞噬六成营业收入

　　作为 在线教育 平台，2024年，高途营业收入同比增长53.8%至45.4亿元人民币，较2023年不足30亿元的营业收入水平实现大幅跃升。然而，若将其置于行业坐标系中观望，高途的业绩表现仍与头部企业存在明显差距。以老牌教育巨头好未来（TAL.US）为例，其2024财年净营业收入达22.502亿美元（约合人民币162亿元），约为高途同期营业收入的3.6倍。

　　高途的业务主要分为学习服务（包含非学科培训、传统学习服务和大学生和成人教育服务）和智能学习内容及产品两大部分，其中学习服务贡献了超过95%的营业收入份额。

　　具体来看，2024年，其非学科和传统业务贡献了大约35.53亿元的收入；大学生和成人教育业务的收入为8.39亿元；智能学习内容和产品的收入约为2亿元人民币。

　　尽管营业收入指标持续向好，但高途的净收入并未随之增长，反而亏损进一步扩大。公司管理层曾在业绩发布会上解释称，亏损增加的原因一方面在于对线下和留学服务的加大投资，虽然这对短时间财务情况构成了压力，但长远来看是有益于公司发展的战略决策；另一方面，上半年市场机会的爆炸性增长造成资源配置不妥，也是造成当前亏损的一个因素。

　　近年来，随着“线上+线下”融合的教育OMO模式成为趋势， 在线教育 公司纷纷布局线下业务，高途也不破例。根据公开信息，截至2024年5月，高途已在全国11个城市建立了超过60个线下教学点，其中K9素养网点超过50个，涵盖高途青少成长中心、高途体育、高途编程等多个子品牌。

　　然而，在最新的财报中，高途也提到，运营线下学习中心造成了新的危险和挑战，如前期资本投入大、设施维护成本高等诸多问题，这些都可能对其利润率和资金流发生影响。

　　获客成本高、流量贵、竞争激烈，早就成为 在线教育 行业的固有标签，当下高途正处于“烧钱换增长”的模式中，反映至财报上，公司巨亏与快速增长的成本费用和营销费用不无关联。

　　首先是成本费用大幅增加。2024年，高途业务成本为14.55亿元人民币，较上年同期的7.90亿元增加84.1%；其次是营业费用为42.81亿元人民币，上年同期为23.20亿元人民币，同比增加84.5%。其中，销售费用从上年同期的15.01亿元提高至29.64亿元人民币，营业收入占比达到65.7%。

　　然而，记者留意到，在小红书、新浪财经的黑猫投诉等社交和消费者服务平台上，关于消费者对高途的投诉有很多。这些投诉主要聚焦在退钱难、夸大宣传、诱导买课和服务品质不达标等方面。

　　AI能否成为第贰增长曲线

　　2025年是高途建立的第十一个年头。对于高途而言，过去的历程可谓跌宕起伏。

　　2014年， 在线教育 热潮兴起，前新东方执行总裁陈向东开办了O2O教学平台跟谁学，定位为一个找好老师学习服务平台，也就是高途的前身。2017年，跟谁学聚焦K12（从学前班到高中，5-18岁） 在线教育 赛道；2019年，跟谁学成功登陆纽交所。和其它 在线教育 企业有些不一样的是，跟谁学于上市前已经实现盈利。

　　上市之后，跟谁学实现了迅猛的业绩增长，尤其是在2019年第四季度实现营业收入9.35亿元人民币，同比激增超四倍，净收入也攀升至1.74亿元人民币，同比增长更是超过六倍。相应地，跟谁学的股票价格也显现出一路疯涨的态势，从上市时的发行价10.5美元/股跃升至最高点的140.05美元/股，市值一度超越了新东方。

　　然而，跟谁学持续增长的业绩和不断攀升的股票价格，也成了做空机构关注的焦点。自2020年起，跟谁学频繁遭到做空机构的狙击，香橼资本、天蝎资本、浑水机构、灰熊研究等许多家知名做空机构轮番上阵，对其进行了多达16次的做空，使其成了当时中概股中被做空次数最多的中国公司。

　　2021年是跟谁学发展历程中一个值得标注的重要节点。4月，跟谁学正式宣布将公司名称更改为“高途集团”。仅仅3个月后，“双减”政策出台， 在线教育 行业迎来了空前绝后的转折点，面对这一变化，转向大学生和成人 职业教育 成了 在线教育 公司的普遍选择，高途集团也不破例。自2021年第叁季度起，高途集团开始将战略重心放在大学生和成人教育、非学科类辅导和智能学习内容和产品等领域。高途官方网站显示，其产品覆盖了考研、青少素养、语言培训、职业资格培训、留学申请等。

　　其实，回顾高途自2021年转型以来的发展轨迹，除了深耕教育领域外，它还积极寻找新的增长点，如电商直播。2021年底，新东方将电商直播业务缔造为第贰增长曲线，为整个教育培训行业提供了一种全新的转型路径。受此启发，多家教育机构纷纷跟进，如豆神教育推出了豆神甄选，好未来上线学家优品（后更名为学而思优选）。在这样的浪潮下，高途集团也不甘落伍，于2022年推出了直播带货平台——高途佳品。

　　然而，东方甄选的成功模式其实不容易复制。从财报数据可见，2023年高途集团在高途佳品项目上录得应占亏损916.5万元人民币，而整个2023年，高途集团净亏损为730万元。这意味着，高途佳品一定水平上成了高途集团盈利道路上的拖累。

　　2024年9月，高途佳品曾一度宣布停播，陈向东对此解释称，停播起因是营业收入未能达到预期，“我们做得没有那么好，（高途佳品）有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏”。彼时，他提及，未来将对高途佳品的定位进行重新调整。

　　直播带货难有起色之下，2023年初，以ChatGPT为代表的大模型成为炙手可热的概念，在这一年间，AI科技成为陈向东在公共场合讲话的重要议题。2023年6月，高途九周年的内部讲话中，陈向东向全体员工清晰地阐述了公司的三大业务发展方向，分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务（包含抖音和视频号）、ChatGPT+教育业务。

　　三个月后，在2023财年第贰季度财报的数据分析师会议上，陈向东进一步详述了公司对AI技术的具体布局：“随着 人工智能 技术在公司产品和服务各环节的落地，我们也不断提升前端教学，后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率，改善用户学习体验。”

　　但尔后一年多时间，甭管是财报披露还是财报会议中，高途管理层鲜少提及公司在AI领域的投入与最新进展。直到在今年2月底的2024年第四季度财报会上，AI再次成为高途的核心叙事，陈向东更是明确表示“坚定拥抱AI战略”。

　　值得注意的是，在发布2024财年经审计财务业绩当天，高途宣布任命从事智能科学计算理论方法与前沿交叉研究的专家孙浩担任公司董事，官方称，此举“彰显高途 人工智能 与科技战略迈向新高度”。