【来伊份】来伊份再涉食品安全问题 - 去年收到消费者投诉220起

　　 来伊份 （603777.SH）5月12日发布早间公告，针对近日消费者投诉在 来伊份 的粽子中吃出“异物”一事作出回应。公告称，公司已全面下架该批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并得到相同金额的额外补偿。

　　 来伊份 表示，已注意到公司蜜枣粽产品的相关舆情，公司管理层对此高度重视，第壹时间组织专项工作小组对相关问题进行全面核查。公司在关注到舆情的第壹时间已启动全链路调查程序，并积极与相关消费者沟通，确保消费者的健康与权益得到保障。同时，公司已全面下架本批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。公司将对相关问题进行全面调查，后续调查结果会及时向广大消费者公布。

　　据此前消息，江苏一名消费者5月10日发布视频投诉在 来伊份 的粽子中吃出“异物”，并要求 来伊份 官方给一个明确的回应。根据消费者发布的视频画面，涉事产品为 来伊份 蜜枣粽。

　　根据5月12日凌晨 来伊份 官方网站发布的情景说明，涉事产品为“本批次（2025年04月02日）蜜枣粽产品”。 来伊份 称：“针对此次消费者陈述的异物，我司职员看到产品，但还没拿到实物，会在取得实物后，作进一步分析判断，并查明原因，如确为生产过程控制问题，将再追究相关责任人责任，不断提升 食品安全 管理水平。”公司承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题，由此引发的检查、治疗费用，公司全额承担。

　　截至记者5月12日晚发稿时，淘宝、京东等电商平台 来伊份 旗舰店中已搜索不到蜜枣粽产品。

　　其实，这其实其实不是 来伊份 第壹次遭遇 食品安全 舆情。国家市场监督管理总局12315平台检索显示，2024年， 来伊份 累计收到消费者投诉260起，其中220起涉及 食品安全 问题，投诉内容包含了坚果、肉脯等产品类别。新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”检索显示，对于 来伊份 的投诉累计达827条，其中大多数涉及 食品安全 问题，如“坚果吃到虫卵”“虾条有异物”等。

　　公开资料显示， 来伊份 建立于1999年，主要业务为休闲食品，开创了中国休闲食品连锁经营模式。公司2016年在上海证交所主板上市，被称为“主板零食第壹股”。年报数据显示， 来伊份 2024年实现营业收入33.70亿元人民币，同比下降15.25%；实现归母净收入-7526.76万元人民币，同比大幅下降231.94%，由盈转亏，且2023年、2024年连续两年出现经营业绩下滑。