《法治日报》记者近日采访了解到，很多第叁方平台售出的景区门票存在无法使用的现象。有消费者反映，通过第叁方平台购买的景区门票、导游服务频繁出现“未使用即被核销”“退票规则模糊”“客服推诿”等许多问题，造成游客行程受阻和经济流失。
景区购票的“陷阱”其实其实不复杂。个别不法商家无疑是挖陷阱的人——利用景区不支持第叁方平台购票这一信息差，向游客兜售“不存在的门票”。不过，让消费者放松警惕、掉入陷阱的，恐怕是第叁方平台提供的信用背书。
作为连接景区、游客与商家的桥梁，平台本应确保交易公平公正、安全有效。然而，部分平台非但没有担起主体责任，反而放任无资质商家入驻，造成虚假信息、误导性宣传在平台上随意“挖坑”。待消费者不小心掉坑里，这些平台不是赶紧拉一把、积极组织协调处理问题，而是当起甩手掌柜，或装傻充愣。总之，“都是你们（商家和消费者）的错”，主打一个“不粘锅”。
有人问，为何不维护权益？信息、规则、技术等方面皆处于颓势的消费者，对此恐怕也迫不得已。首先那些“打一枪换一炮”的不法商家，事情败露后恐怕早就不见踪迹了，消费者欲直接维护权益，希望渺茫；寄希望于平台能为其做主时，却发现平台的相关退改签规则模糊不清、门票使用限制也不明确，若消费者购票时稍不留意，就容易着了道——平台利用格式条款免去其自身责任。更有甚者，有的平台利用自身的技术优势，在未提示使用期限的情景下，直接在后台将预售门票强制核销。消费者如果没有提前留存证据，便可能“死无对证”。
购票陷阱频发不仅是个别平台的问题，也是对旅游市场监管体系的一次警示。监管职能部门务必对相关平台上些手段了。一方面，要督促其履行审核职责。好比严格商家资质审核、规范平台运营行为、明确退改签规则等，保障消费者的知情权与选择权。另一方面，建议尽快完善相关细则，明确第叁方平台的资质要求及处罚标准。该责罚的责罚、该取缔的取缔，唯有严厉责罚违规者，才能震慑潜在者。另外，消费者也无妨多留个心眼，确认平台是否得到景区官方授权。