【App】用户举报-开盒挂人-需要几步？实测10款重点App

　　5月27日，中央网信办发文部署进一步强化“开盒”问题整治工作，称下一步将指导网站平台升级完善防护安全措施，加大“开盒”风险提示力度，设置涉“开盒”举报快速入口，及时核对网民投诉举报等。当日，南都·隐私护卫队对微博、抖音、贴吧等10款App“网络开盒”相关行为举报渠道的便捷性进行实测。

　　实测结果显示，10款被测App——微博、微信、QQ、抖音、快手、贴吧、小红书、知乎、哔哩哔哩、豆瓣中，目前已经有微博、豆瓣两家为“开盒”相关行为专门设置了举报渠道，并在相关协议中作出说明。此举更有益于精准打击“开盒”行为，帮助受害者维护权益。在其它平台，与“网络开盒”行为相关的举报理由，可选择的主要是涉网络暴力、隐私权侵犯两类。

　　另外，10款App的投诉举报入口均较容易便可找到，流程基本可概括为四个步骤：点击页面/账号详情-进入举报/投诉入口-选择举报/投诉原因-提交相关证据。

　　具体来看，对微博内容进行投诉，在“违法信息”这一投诉类型中，可选择具体原因“开盒挂人”。该选项被列于9个具体投诉原因之首，并附有解释“通过非法伎俩进行网络搜索、挖掘、搜集个人隐私信息并公开发布”。

微博内容投诉原因包含“开盒挂人”

　　在《微博投诉操作细则》中，专门就“开盒”行为作出规定。该细则将“开盒信息”归为四类违法信息之一，主要违法表现为开盒人肉行为、隐私信息泄露、煽动攻击和流传“开盒教程”等其它情形。处置原则方面，规定“对涉及真实身份信息泄露、人肉搜索、煽动网络暴力的投诉，经站方核对后优先处理”；对于组织人肉搜索、提供开盒方式等事情严峻的账号，予以永久关闭处置；站方会将违法信息的有关记录报送公安机关，作为破案线索等。

　　腾讯旗下产品中，南都·隐私护卫队实测了QQ、微信两款App。在QQ内，举报用户、群聊或空间发布内容等，可选原因包含“网络暴力/侵权”，进一步可选择违规类型“侵犯公民个人信息/挂人”，QQ安全中心将受理举报。微信投诉账号的原因包含“存在侵权行为（侵犯 知识产权 、人身权）”等。

　　在抖音App，视频举报类型有侵犯权益（包含侵犯隐私权）、网络暴力（作品中可能含有侵犯隐私的内容等）；用户账号和私信举报理由与视频类似，仅描述详略上略有不同。

　　5月27日晚，抖音公布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，提出平台将对社区热点信息建立分级分类追踪和研判机制，将流传偏执对峙情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息并入“争议”热点研判处置。

　　在快手App，视频举报类型有“侵犯著作、商标、名誉、隐私、专利权”一项，其中人身权益类包含“肖像权/隐私权（肖像露出、隐私信息泄露）”。

　　百度旗下产品选择“贴吧”App进行实测。结果发现，用户可选择的帖子、用户账号举报理由相对较少且描述更笼统，包含违法犯罪、侵犯权益等选项。小红书平台上，对帖子的举报理由包含侵犯个人隐私权等。

贴吧内容举报可选理由

　　在知乎App，举报用户账号、回答、私信的可选理由包含涉嫌侵权、网络暴力等。《知乎社区规范》中提到，不得发布侵犯他人的隐私的信息，如个人姓名、家庭住址、身份证、工作单位、私人电话等内容；不得发布求取、提供、教授，含有获取、流传、兜售公民个人信息的内容，和不得发布涉及非法流传、买卖、破解个人社交账号的内容。

　　在哔哩哔哩，视频举报理由包含存在违法违禁信息类型等。《bilibili社区公约》将侵犯他人或组织的合法权益列为违规行为之一，其中提到禁止未经权利人同意发布其身份、相片、姓名、生活细节等个人信息，或以其它方式侵害他人个人隐私等。

　　在豆瓣，帖子投诉类型包含“网络暴力/网络戾气”，具体原因包含泄露隐私、开盒行为，“饭圈乱象”类型包含“挂人引战”等；用户账号投诉理由也有“开盒行为”。

豆瓣内容投诉原因包含“开盒行为”

　　豆瓣《社区指导原则》规定，豆瓣不允许存在要挟他人或豆瓣用户的人身、财产等安全行为，其中专门提到“网络开盒，恶意展示他人个人隐私信息”。对于违反协议原则的内容，豆瓣会依据用户行为对账号作出处罚，措施包含限期禁言、永久封禁等。

　　据中央网信办消息，其近日专门印发通知，从阻断“开盒”信息流传、完善预警机制、加大惩办力度、优化保障措施、加强宣传引导等多个维度明确工作要求，督促各地网信部门、各网站平台进一步强化“开盒”问题整治工作。

　　下一步，中央网信办提出升级完善保障措施等要求，将指导网站平台在前期治理网络暴力的条件上，进一步升级完善防护安全措施，加大“开盒”风险提示力度，设置涉“开盒”举报快速入口，及时核对网民投诉举报，最大限度帮助网民防范和处置“开盒”问题风险。

　　中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春告诉南都·隐私护卫队，目前主要平台大多已根据监管要求，为治理网暴行为等开发相应的技术模块，好比一旦监测到疑似网暴的聚集性攻击言论，就需要实施相应措施。“开盒”与网络暴力紧密相关，这些技术也可以运用于“开盒”行为监测，及时为受害者提供救济。

　　同时，她认为要谨防的是，“开盒”有其特殊表现形式，一方面其在饭圈活动中可能较为突出，可将此类典型场景作为重点监测对象；另一方面这种行为性质恶劣，更直观地体现为涉嫌违法犯罪，因此在预设技术模块时应适当降低监测标准，即便还没有出现规模性攻击，平台也有必要及时发觉并采取行动。

　　从实测结果来看，目前已经有两家设置了涉“开盒”举报快速入口，并告知对该类行为的处置原则。这些功能机制如何更好施展作用，各大平台如何以“零容忍”态度打击“开盒”乱象，值得关注。