“不得通过AI深度伪造技术制作引流短视频等方式，诱导消费者点击进入直播间。”
6月11日，为规范“6.18”期间网络直播营销活动，浙江市场监督管理局联合浙江委网信办、浙江消保委等相关部门召开了专项行政指导会，面向直播平台和浙江逾百家头部直播企业，开展网络直播合规行政指导，要求各家确保促销活动真实、透明、公平。
当天，浙江消保委发布“6.18”网络购物消费提示，建议消费者警惕AI换脸或换声技术，注意核对账号的可靠性，确认是否经过平台认证。
食品安全、知产侵权、虚假营销等，是监管重点
据浙江市场监管局介绍，2024年，浙江网络交易总金额达到9万亿，其中直播营销引流带动的比率超过70%。浙江内直播间运行总体规范，但从消费投诉举报数据和典型案例来看，仍然存在问题和风险。
数据显示，2025年1-5月，浙江市场监管职能部门共接收涉及直播电商投诉举报24586件，食品产品质量安全隐患、 知识产权 侵权、虚假营销、涉不正当竞争等诸多问题仍然是消费者关注热点，也是监管重点。
当天，淘宝、抖音、快手等直播平台，和百余家头部直播企业责任人参会。针对 “6.18”大促期间可能集中涌现的消费风险点，会议对直播间、直播机构、直播平台分别提出规范要求，指导各直播经营主体依法切实承担主体责任。
好比，直播间内不得针对关于商品或服务进行虚假或引人误解的商业营销，不得通过AI深度伪造技术制作引流短视频等方式诱导消费者点击进入直播间。直播机构要建立严格的选品标准及流程，对产品的质量、来源等进行全面审查。直播平台要认真履行核验义务，严格核查直播主体资质与经营许可，对特殊品类实施分类管控与专项资质核验...。
浙江市场监管局有关责任人表示，“6.18”是激发消费活力的重要节点，健康有序的直播生态是繁华发展的基石。加强指导既是维护消费者合法权益的必要举措，也是引导直播新业态持续健康发展、优化营商环境的主动作为。
下一步，该局将围绕着增进网络直播新业态发展，持续完善网络直播治理相关制度规范，不断创新监管与服务方式，持续提升治理水平。
警惕AI仿冒，选择正规平台消费
面对为期30多天的超长促销期，为了让广大消费者更加放心消费，浙江消保委发布“6.18”网络购物消费提示，其中建议消费者警惕AI仿冒，选择正规平台。
随着AI技术的广泛应用，一些不法商家利用AI仿冒名人、网红等进行虚假直播带货。上述消费提示指出，消费者在促销期间要警惕AI换脸或换声技术，注意核对账号的可靠性，确认是否经过平台认证。
如何判断AI仿冒视频？浙江消保委表示，可通过观察人物微脸色是否自然、声音和口型是否同步、是否出现人物或背景模糊扭曲等异常画面、是否存在异常低价等反常促销行为来判断。同时建议消费者选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台和商家交易，切勿点击不明链接，勿脱离平台进行私下交易。
随着促销时间的拉长，何时购买最划算成了令消费者头疼的问题，很多人下单后发现后续商品或平台优惠力度更大，直呼“买亏了”。对此，浙江消保委建议，消费者提前做好攻略，明确促销规则——如购物前先领取相关消费券、优惠券、直播红包，看清使用范围、条件和期限；了解相关商品享受国家补助的要求及条件，提前领取补助资格等。
值得强调的是，促销期间，部分商家还会通过先涨后降、虚标原价、余款涨价等方式套路消费者。浙江消保委建议，消费者提前关注想要购买商品的价钱走向，借助第叁方比价工具查询商品历史价格，通过不同平台多做价格对照。留存价格变动相关证据，如果发现商品降价及时向平台申请退还差价。
购买前，消费者应认准官方正品，对价格明显低于市场行情的商品保持戒备，认真检查商标logo、外包装、标签、防伪标识等细节，避免落入“侵权假冒”陷阱。
上述消费提示还提到，部分主播在直播时为了吸引消费者下单，利用“限时秒杀”“全网最低价”“数量有限”等营销话术营造稀缺紧张的氛围，或对产品功效作出“斑点一抹没”“七天美白”“三天见效”等绝对性承诺。
浙江消保委建议，消费者警惕这些营销话术，理性看待直播间宣传，根据自身需求购买商品，不激动消费，不过度囤货，同时要谨防鉴别评价的可靠性，警惕相似文案、图片“刷好评”现象。
消费者在收到商品后，应及时检验，购买贵重、易碎物品或发现快递出现外包装破损等情形时，建议录制开箱视频。同时，浙江消保委提醒消费者保存完整消费凭据，如订单详情、支付凭据、物流信息、客服聊天记录、电话录音等。遇到消费纠纷可先与商家或平台商量解决，协商不成可拨打12315、12345热线或通过全国12315平台、全国消协智慧315平台等官方渠道进行投诉。