【2025】-0.6元投保-自动续费？小心互联网投保套路，老人易中招

　　未购买任何保险，手机却莫名收到扣费提示……近期，多位消费者反映在短视频、线上缴费、扫码充电等场景中，遭遇互联网保险广告误导投保，甚至在不知情的情景下被开通自动续费功能，造成每月被扣除上百元保费。有专家指出，此类以误导宣传诱使投保、未尽明显告知义务即进行自动续费的表现，侵害消费者知情权和自主决定权，提醒市民应理性审慎消费。

　　误触广告“被投保”

　　每月扣费上百元

　　随着互联网保险业务快速发展，其市场乱象也引发关注。黑猫投诉平台数据显示，2024年保险领域投诉中，“扣费问题”高居榜首，主要涉及保险自动续保或扣费；“销售问题”位列第贰，集中反映销售诱导投保、未尽告知义务等情况。

　　最近，市民米女士向南都研究员反映，其爸爸在未主动购买元保保险经纪（北京）有限公司（以下简称“元保保险”）的情景下，手机却收到投保扣费示，首月仅扣0.6元，随后每月扣费127元。米女士帮爸爸查询银行流水后发现异常，立即取消自动扣费，并联系元保保险客服申请退钱。据其爸爸回忆，可能是在某支付平台交电费时，误点了广告弹窗，不知怎的就被开通了自动投保，且全程未签任何合同。米女士认为，元保保险存在诱导消费、私自扣费等诸多问题，经过屡次致电元保保险客服投诉后已收到退钱。

　　市民米女士告诉南都研究员，其爸爸不知何时在互联网上投了一份保单，首月被扣费0.6元，尔后每月被扣费127元。（受访者供图）

　　类似投诉在黑猫平台上屡见不鲜，多数“中招”者为老年人。有投诉者称，其妈妈在刷短视频平台时点击元保保险广告链接，未经告知扣费事项与授权，就被扣费19个月，共3690.20元人民币，直到今天仍有1800多元未退回。还有网友反映，在扫码使用电动车公共 充电桩 、移动充电宝时也被投保。

　　对此，南都研究员致电元保保险客服，对方声称需提供投保人手机号码查询和申请退钱，审核成功后一般10分钟左右可退钱。

　　元保保险建立于2005年，注册资金5000万元人民币，旗下互联网保险中介平台元保2020年上线，合作伙伴包含泰康在线、中华保险、 中国人寿 等国内知名保司，2025年4月在美国纳斯达克证交所上市。

　　南都研究员搜索发现，除元保保险外，利宝保险等平台也面临投诉，问题聚焦在“链接广告自动扣费”“自动续保”“恶意扣费”“诱导续保”“夸大宣传” 等方面。在黑猫平台上，有用户称投诉利宝保险以“免费领取保险”为营销幌子，通过电话诱导支付开通保险业务，“实际强制开通银行卡自动扣费，造成财产损失，同时非法收集身份证、银行卡等敏感信息”。

　　屡次被监管局“点名”

　　“魔方业务”屡见不鲜

　　其实，元保保险已屡次被监管局“点名”。据媒体公开报道，元保保险曾在2022年因“未按规定开展互联网保险经纪业务”，被 中国银行 保险监督管理委员会陕西监管局警告并罚款1万元人民币，当时担任法定代表人也被警告并罚款。2024年10月31日，甘肃市场监督管理局官方网站发布的《甘肃消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例》，其中一个案例涉及元保保险未经消费者同意就私自扣钱。

　　这时，元保保险以“0.6元购买百万医疗”“1元保”等幌子吸引消费者投保，被疑问存在误导投保、退钱难等诸多问题。2022年3月21日，央视新闻播出了“警惕‘1元保’陷阱”节目点名悟空保、萤火健康保等保险科技公司的行业乱象。

　　“1元保”又称“魔方业务”，指保险科技公司通过免费赠险或低保费、低保额、高免赔保险获客，再引导客户“升级”保障或投保其它保险。老年群体因不了解网络操作，更容易陷入被莫名 “投保” 的困境。黑猫投诉平台上，涉及“一元保险”的投诉多达1042宗。有用户在黑猫平台投诉，爸爸在微信被“套路”投保了众安保险的“1元保”服务，后来发现每月扣费700多元。

　　广东北源律师事务所许瑞凤律师在接受南都采访时表示，保险经营者如存在以误导式宣传诱使消费者投保的、在消费者不知情的情景或未尽事前明显提醒义务进行自动续费的，其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等有关规定，侵害消费者的知情权和自主决定权。根据《消费者权益保护法》第贰十条、《消费者权益保护法实施条例》第九条和第十五条、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第贰十三条，保险经营者不得进行欺诈、隐匿或误导性的宣传，不得作虚构产品收益或服务权益、遮掩产品风险等虚假或引人误解的宣传。

　　许瑞凤律师提醒市民应理性、审慎消费，购买服务或产品前仔细阅读相关条款，尤其是超链接内附带文件和隐藏条款；提高自我保护意识，依法保护自身合法权益，若发生消费争议，可向保险机构行业主管部门、消费者保护协会等投诉举报，如通过 “金融消费者保护服务平台” 小程序投诉、拨打12378全国统一银行保险消费投诉热线等。