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【虚假宣传】-辛选-虚假宣传被重罚 - 直播电商-套路-避坑指南

查看信息来源】   发布日期:7-17 18:59:20    文章分类:商业洞察   
专题:虚假宣传】 【有限公司】 【直播电商

  “酵母调制乳粉(免疫球蛋白型)”、食品、“艾草三伏贴”不好卖,咋办?

  广州辛选网络信息科技有限公司(以下简称“辛选”)的套路是,在直播推广中虚构宣传、虚构商品功能性能,坑骗、诱导消费者,构成虚假或引人误解的商业营销犯法行为。也因此,辛选被 广州市 白云区市场监督管理局处以175万元高额罚款。

  而辛选只是国家市场监督管理总局(以下简称“市场监管总局”)公布的直播电商领域典型“套路”案例之一。《财中社》依据市场监管总局公布的直播电商典型案例,总结出了直播电商“套路”避坑指南。

  三个月“亮剑”两次

  7月15日,市场监管总局召开专项整治直播电商突出问题部署推进会。

  会议聚焦当前直播电商行业存在的侵害群众利益突出问题,对直播电商突出问题整治再动员再部署,进一步加大监管执法力度,规范直播电商行业乱象,切实维护广大消费者和经营者的合法权益。

  这场会议被视为对直播电商乱象的“终极亮剑”。会议要求健全规则制度、强化穿透监管、实施重拳打击,直指夸大宣传、数据做假、产品质量缺陷等关键问题。

  此前,总局在4月中旬和7月初已分两批公布17起典型案例,处罚金额从3万元至200万元不等,涉及虚构人设、刷单炒信、销售伪劣产品等行为。

  套路一:夸大宣传重灾区

  夸大宣传是直播电商最突出的违法类型,表现为虚构人设、伪造用户评价或虚构商品功效。

  4月公布的第壹批十起案件中,虚假营销显现产业化特征。

  北京萱妍堂生物科技有限公司购买跟播服务,伪造1500条用户评论,谎称其普通食品“萱妍堂红颜草莓桑葚燃咔果冻”具有减肥效果,诱导消费者购买。

  类似的,杭州杰福文化传媒有限公司策划直播话术,宣称商品能“形成肌肉记忆,不会反弹”,却无法提供科学依据,构成夸大宣传。

  青岛科曼奇商贸有限公司则在推广普通膏药时,虚构“治疗手部疾病”剧情,违反广告法禁止非医疗产品使用医疗用语的规定。

  广州创梵速品科技有限公司通过虚构化妆品和电器功能坑骗消费者,如宣称咖啡固体饮料具有不实健康功效;新疆和田圣贤珠宝有限公司雇佣人员伪造“现场挖宝”场景,谎称玉石为实时挖掘所得,以此提升直播间人气。

  前述辛选被罚,为首批公布案例中最高额罚款案例。7月公布的第贰批案例延续这一趋势,虚假营销手段更有升级。

  海南聚广众达电子商务咨询有限公司安排男员工冒充资深女导师,虚构履历和学员成功案例,承诺“30天赚不回学费就退钱”,却无法兑现,造成大量消费者投诉。最终害人害己,被处200万元、撤消营业执照的行政处理。

  广州芝源供应链有限公司在推广男士内裤时,对商品质量进行虚假描述,营造误导性直播氛围;成都樊星传媒有限公司宣称某品牌羽绒服“全网销量居首”,但未说明数据来源,扰乱市场竞争秩序;南通潘某某销售鸭绒被时,谎称面料为全棉、填充物为“加拿大进口羽绒”,实际成分不符。

  宁波优多家居用品有限公司则在“双11全球购物狂欢节”促销中,承诺免单和半价奖励,却篡改支付排名规则,造成消费者无法兑奖,构成虚假承诺。

  这些案件表明夸大宣传进一步趋向产业化,但犯罪成本仍低于收益。

  套路二:数据做假与产品冒牌劣质

  数据做假主要指虚构流量、观看量或互动数据,干扰平台算法和消费者判断。

  目前公开案例集中于第贰批通报。

  例如,湖南何某某使用多台服务器和手机,为14个直播间刷虚假观看量,人为提升人气,构成网络不正当竞争。该案涉案金额18.45万元人民币,揭露技术手段降低做假门槛的定 时炸弹。

  市场监管总局在7月15日专项整治推进会上强调,将开发识别工具打击AI换脸和流量欺诈,预示未来监管将聚焦此类新型违法。

  产品质量缺陷涉及销售不符合国家标准或存在安全隐患的商品,直接危及消费者健康。

  第壹批案例中,郑州禾兰仕科技有限公司销售的取暖器耐热性能不合格,违反产品质量法;浙江诸暨阮某某直播销售仿冒珍珠项链,伪造鉴定证书,涉案金额59.97万元人民币,因销售金额巨大而涉刑,被移送公安机关。

  第贰批案例中,浙江 丽水市和县 企业销售的儿童积木存在锐利尖端和木制玩具缺陷,可能造成儿童划伤或误吞,经检测不符合国家标准。

  这些案件袒露生产源头失控问题,处罚包含罚没款和产品没收,部分案件因涉刑移交公安,凸显刑罚衔接的必要性。

  整体而言,这两批案例显示夸大宣传类占比最高,约占80%,数据做假和产品质量缺陷虽少但危害深重。夸大宣传和数据做假源于暴利驱动和技术漏洞,而产品质量缺陷则反映供应链管理缺失。

  市场监管总局专项整治推进会明确要求“重拳出击”,通过穿透式监管和技防升级破解乱象。具体包含:健全规则制度,落实直播电商行业各参与主体法律责任;强化穿透监管,提高对直播电商人防物防技防监管能力;丰富监管工具箱,着力破解直播电商监管面临的突出矛盾和难题;坚持重拳出击,严厉惩戒直播电商非法行为;强化统筹协调,实施直播电商行业综合治理;加强组织领导,切实推动直播电商专项整治落地见效。

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