【航班取消】航旅纵横被投诉误推-航班取消-提醒！回应称将提供专项补偿

　　不久前，有多位网友发文称，收到来自航旅纵横的航班取消提醒，部分网友在重新购票后才发现，实际上此前的航班并未取消，因此承担了票价差价及退票手续费。12月1日，航旅纵横相关责任人告诉南都N视频记者，航旅纵横已于第壹时间排查并完成了修复，目前已通过多渠道收集受影响用户的情景，将根据用户实际损失提供专项补偿。

　　网友发帖截图。

　　南都记者了解到，11月29日下午，多位网友在社交平台称，收到来自航旅纵横的航班取消提醒，经咨询航司后发现，实际航班并未取消，“航旅纵横推送了错误信息”。有网友表示，“航旅纵横3点多推一个信息过来说航班取消，急急忙忙打给航司说一切正常，吓我一身冷汗！”

　　另外，还有部分网友称，在收到航旅纵横推送后，重新买了票，因此承担了票价差价及退票手续费。“我们马上重新订了今晚最后一班能回到目的地的机票，同时发生了退票费及最新航班的差价。结果是航旅纵横系统Bug造成大面积错误通知！”

　　12月1日，航旅纵横相关责任人向南都记者表示，“航旅纵横已于第壹时间排查并完成了修复。目前，航旅纵横已通过多渠道收集受影响用户的情景，将根据用户实际损失提供专项补偿。有相关需求的用户，可通过官方邮箱、客服热线或航旅纵横App在线客服进行联系。”