据澎湃媒体报道，最近，广州白云一对夫妇称，二人在自如平台上合租了套间中的一间房间，却因生了小孩被房东说“违约”，被要求在3个工作日内搬离。租客王女士称，“如果没有搬离，房东会把他们的个人物品、行李等全部清走，若有经济流失，责任自行承担。”
9月9日晚间，@自如客服发文回应称，“看到广大仁人志士的评论，我们深感责任重大。在整个事件进程中，我们既要考虑该租客及家人的居住体验，同时也要考虑其合租室友的居住体验。为此我们上门看望了该租客及家人，并给予租客无责退租、迁居等多套解决方案，也协助调解其和室友之间的误解。但很遗憾，租客还未认可这些解决方案。目前，街道、社区也参与进来，进行多方商量，以求各方需求都能妥善平衡。再次感谢大家指导监督。”
自如方面此前表示，租房合同里写明，房内不能高于2人/间房，且居住人年龄务必为18—40岁之间，不能住未成年人，不得影响其它租户的正常使用。王女士不仅添了丁，还每天都有老人家过来带孩子，遭到了其它租客投诉，公司屡次协商无果，才决定跟王女士解约。