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【三文鱼】女子吃自助剩10片三文鱼被索赔百元?店家 - 她点了83只鳌虾,吃了3个半小时

查看信息来源】   发布日期:9-13 15:19:00    文章分类:商业洞察   
专题:三文鱼】 【自助餐

  最近,浙江杭州小吴(化名)和朋友在“月龙吟”日料自助餐厅用餐,两人共消费1346元,点了28片三文鱼腩刺身,但“肉质太瘦,口感差”,剩下10片没吃,其它菜品基本光盘。临近用餐结束,一位店员翻动她桌面的残渣,找出没吃的三文鱼,以“浪费食物”为由,要求其按标价赔偿几百元。

  据顾客小吴回应,之所以剩了食物没吃,是因为商家菜品质量不合格。中途上的三文鱼“特别瘦”,鳌虾也有冰渣。

  8月26日,小吴再次在社交平台回应此事,她称:商家不仅刻意引导,对食物品质问题避而不谈,还疑似用小号对顾客展开人身攻击。

顾客在社交平台发布针对争议的回应

  9月11日上午,记者联系到店家,职员表示,顾客小吴当天夜晚于6点53分到达店铺,而自助餐的通经常使用餐时间为两小时,其原本用餐结束时间应为9点,小吴的同伴于8点期间离开,而小吴独自一人用餐到夜晚10点半左右才离开。

  “她中途点餐量非常夸张,仅鳌虾就点了83只。正常来讲,5个男性健身达人可能都没有她1个人点的量多。我们中途就提醒过她,自助餐不能打包也不能浪费,如果浪费,需要根据食物价格来买单,她当时也同意了。”店员说。

  上述店员称:“我们提醒她时已经夜晚9点了,但她还没有结束用餐,桌面上仍然摆放着大量菜品,出于好心,我们让她继续用餐,只要她吃完不浪费就行。结果十点半收桌时,我们看到她的桌面上有许多虾壳和蟹壳,壳下面盖着许多片完好无损的三文鱼。对我们而言,这就是恶意浪费,并且将剩余食物藏匿,这原本就是不对的。”

  关于赔偿金额,该职员表示,当时只让这位客人按三文鱼的正常价格赔付一百元左右,“十几片的三文鱼,其正常价格就是在100元左右”。但由于该顾客认为价格不得人心,要求与店长对话,店长当时已经下班,其回店之后该顾客称,三文鱼太瘦了不想吃,于是店长表示,本次不收取其费用,但希望其以后能避免浪费。

  “但她就在店里痛哭了15分钟左右,店长始终在跟她道歉,道了差不多10次歉,还表示可以让提醒她的服务员向其道歉。”店员称,“全国任何一家自助餐厅,看到有人大量浪费或大量点餐,都会好心提醒,店铺也贴有节约粮食、避免浪费的标语。既然点了这么多,那就要吃完,只要不浪费不打包,能吃多少都是应该的,但恶意浪费肯定不行。”

  来源:扬子晚报、九派新闻、当事人社交账号

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