12月6日,新 东方集团 老总俞敏洪发文:南极事件和新东方员工公开信的事情,一再把我和新东方推上热搜,有朋友担忧写信的员工被整。请大伙放心,他们都在各自的岗位上正常工作。他们反映的问题,我已经要求相关部门认真调查,聆听员工的诉求,真有问题的,立即纠正。
据此前报道,12月4日,一名新东方员工发表全员信吐槽加班,在社交平台上传开后引发争议。该员工称,俞敏洪在南极发信谈“教育初心”和“以人为本”,自己却陷在“每天工作超12小时”“高不可攀的招生指标”里,劳动合约里的双休已成奢望。 
4日下午,记者致电杭州新东方教育有限公司,一职员表示,该信确系由杭州新东方一员工发出的,已经删除,因集团内部是有明确的举报机构和举报机制的,他(她)这种对全部员工发出的形式是不正确的,我们肯定要进行相应的处理,这件事将有对接的老师进行跟进处理。
12月5日,该员工在社交平台发视频回应称,此举是希望通过合理途径让管理层正视员工诉求,选择群发也其实其实不是是想聚众滋扰,只是希望借助群体关注的力量,让问题被真正看见。“也从未想过抹黑公司,相反正是因为我对新东方的教育初心仍有向往,才期待能够修正偏差,走得更稳更远。对于此次群发信件可能给部分同事造成了困惑,我致以郑重的歉意。”她还表示,目前仍在职也木有离职想法,具体看后续公司如何处理。
另外,俞敏洪近期因在南极旅游时发布一封全员信陷入舆论漩涡。11月23日,俞敏洪写了一封主题为“让我们一起努力”的全员信,向员工道歉,并详细解释了自己南极写信的缘由和初衷。
俞敏洪在信中表示,若员工未放弃新东方工作,就有责任维护公司发展与形象。遇到不公平待遇或受欺凌,应优先通过内部渠道解决。公司鼓励公开吐槽,但发表到自媒体上的极端言论需慎重,毕竟公司正常发展是员工放心工作的前提。