【POS】读创315 - POS机业务屡遭投诉！中付支付去年两收百万级罚单，合规漏洞频出

　　每逢“3·15”，金融服务领域都是社会关注的焦点。而作为独立第叁方支付企业，关于中付支付的投诉居高不下。另外，近年来中付支付屡次因违规收到百万级罚单，风险防控与合规管理成为其当下绕不开的话题。

　　根据消费保平台统计，2025年金融服务相关投诉总量达390979件，累计涉诉金额达49.67亿元人民币。

　　记者查询黑猫投诉平台发现，共有22740条投诉中包含搜索词中付支付。

　　风险方面，共发现中付支付有天眼风险信息465条；还发现企业有裁判文书8条，涉案总金额23万元；涉诉关系42条，开庭公告58条，立案信息5条。

　　据公司官方网站，中付支付科技有限公司建立于2007年，注册资金1.61亿元人民币，是国内可靠的独立第叁方支付企业。公司的业务范围包含银行卡收单、互联网支付，同时提供聚合支付、电子发票等配套增值服务，为客户提供精湛的支付解决方案。

　　从投诉内容来看，消费者对中付支付的投诉多为装POS机不退押金，平台恶意扣钱。

　　有用户反映，2025年2月22日，业务经理根据办大额信用卡的形式，给其装了一台496元押金的中付支付POS机。业务经理承诺三个月返还，到目前已经有一年多了没给。

　　还有用户反映，其于2026年3月7日使用POS机进行一笔交易，交易金额为21375元。但实际到账金额仅为20754.26元，被无故扣除620.74元。 根据银行入账明细显示，该笔款项的办款/清算主体为北京恒信通电信服务有限公司。这笔扣费金额远高于正常POS机手续费标准，且办理时未收到任何关于此笔扣费的明确告知或书面协议，属于典型的恶意扣费与乱收费。

　　记者以用户名义向中付支付客服了解办理POS机业务事宜。职员称，个人凭身份证即可申请办理，公司现在推出的新款POS机无需押金，只在用户刷卡交易时收取流量费，收取比例为0.58%。

　　根据上述该用户所称，其交易金额为21375元，被扣除620.74元。如果这笔费用被算作流量费，则中付支付收取比例为2.9%，远高于对记者承诺的0.58%。

　　中付支付面对的投诉不止个人，还有其服务商。有服务商称，此前每月分润均可正常提现，自2026年1月27日10:31提交提现申请后，截至2026年3月9日分润始终未到账。经向上级服务商核对，对方以“两年内需激活指定数量设备方可提现”为由，私自扣押分润、停止提现。该服务商称，其从未签署、亦未收到任何书面通知涉及该强制激活条款，上级服务商此举属于违规克扣分润、变相设置不得人心任务门槛，严重侵害服务商合法权益。

　　该服务商要求官方介入核查，立即补发其2026年1月27日提现申请对应的全部拖欠分润；责令上级服务商取消违规激活门槛，恢复正常提现通道，维护服务商正当权益！

　　记者了解到，除投诉不断外，中付支付亦来自监管层的压力，近年来屡次因违规被开百万级罚单。

　　2025年3月，中付支付因违反清算管理规定，被合计罚没超388万元人民币，相关责任人因对公司“违反机构管理规定”的相关犯罪行为负有责任，被罚款19万元。

　　2025年6月，中付支付科技有限公司违反机构管理规定。中国人民银行深圳分行对其警告、通报批判，罚款200万元。当时担任中付支付科技有限公司综合管理中心总经理王某音因对公司犯罪行为负有责任，被警告、通报批判，并罚款50万元。

　　2025年8月，中国人民银行 湖北省 分行对中付支付科技有限公司武汉分公司处以60万元罚款。罚单显示，中付支付科技有限公司武汉分公司的主要非法行为是：未履行尽职调查义务和有关风险管理措施；未履行对异常账户、可疑交易的危险监测和相关处置义务。

　　更早之前，2022年2月，中付支付因违反机构管理规定等6项违法被合计罚没671万元人民币，两名相关责任人因对公司部分犯罪行为负有相关责任，分别被罚9.5万元。

　　另外值得强调的是，2025年11月下旬，因存在“一机多户”“虚假商户注册”“违规外包”等不合规行为，中付支付等7家支付机构被监管职能部门勒令暂停新增商户业务90天，全面开展合规整改。

　　今年1月，中国人民银行深圳分行对中付支付科技有限公司作出行政许可决定，准予罗旋不再担任顶级管理人员（风控合规总监），刘若珍接任顶级管理人员（风控合规总监）。

　　业内认为，风控合规总监这一关键岗位的人员变动，可能会促使中付支付在风险防控和合规管理方面进行相应的调整和优化，以适应不断变化的监察管理环境和市场需求。