不久前,打着“原装进口”旗帜的“保健品”品牌“优思益”被曝光。央视调查发现,这个宣称在澳大利亚墨尔本研发生产的品牌,注册地址是一家汽车维修站,真实产地是广州;所谓获得的国际大奖,不过是花钱买来的头衔;并且涉嫌违法以保健品功效进行宣传。
长期以来,国内消费品品牌做假喜欢装扮成洋品牌,既包含仿冒市场上已经有的著名洋品牌,也包含像“优思益”这样,凭空设计包装出的假洋品牌。他们为啥喜欢这样干?主要是在消费心理、市场环境和成本收益方面发现有空子可钻。
对消费心理的拿捏。在很多消费者心目中,洋品牌长期与高品质、先进技术、时尚感绑定。尤其在化妆品、保健品、服装、箱包等领域,贴上“法国”“意大利”“澳大利亚”“德国”的标签,往往能快速提升产品光环,让消费者愿意支付远高于实际价值的溢价。
对信息不同步的利用。消费者对国外品牌的真实价格、渠道、包装细节大多不了解,更容易被仿冒品蒙蔽。像“优思益”这样的案例,正是利用了国内消费者对澳大利亚保健品体系的不了解和盲目信任。
对成本与回报的计算。仿冒一个已经有知名度的洋品牌,或虚构一个高端大气的假洋品牌,相比从头缔造一个真实的新品牌,难度和成本显然低得多。在崇尚“洋货”的消费惯性仍旧存在的情景下,做假者自然乐于选择这条“捷径”。
可见,问题的根本在于洋品牌相对国产品牌的品牌力优势,不管这种优势是真实的,还是想象的。只要消费者心里“洋品牌”的标签还能造成逾额溢价,做假者就有揭竿而起的动力。
要减少甚至消除这种假冒洋品牌坑骗消费者的现象,需要多个层面共同发力。
提高国货的质量和品牌力是根本前提。前面说了,做假者之所以热衷于冒充洋品牌,归根结柢是因为“洋”字能造成溢价。要打破这一格局,最完全的措施就是让国产品牌自身强大起来,让消费者不再觉得“洋”比“国”高一等。
当前我国正在推进质量强国战略,当国产品牌在质量上经得起最挑剔的检验,能够讲出让消费者发生情感共鸣的品牌故事,那种盲目崇洋的消费心理,自然会失去现实基础。这一点,在家电、手机、 新能源 汽车等领域已经得到证明。
重塑消费者认知是必由路径。再好的产品,如果消费者不晓得、不相信、不愿尝试,也无法改变市场格局。因此,在提高国货品质的条件上,务必同步推进消费者认知重塑,以当之无愧的“国货真香”占领消费者心智。
这种重塑包含三个层面:一是引导消费者摒弃盲目崇洋的心理,提倡理性消费;二是通过溯源监管、第叁方测评等方式,帮助消费者提高对品牌的鉴别力;三是通过国货自身的崛起,来引领消费观念转变。
严打做假、保护品质品牌是重要辅助。即便国货品质过硬、消费者认知转变,如果做假者仍然可以低成本、低风险地兴风作浪,市场秩序就始终无法根本好转。因此,严厉惩戒做假行为,是对前两方面工作的必要保障。
具体而言,要在法律层面提高做假成本,让做假者真正忌惮劣行败露的后果;在执法层面推动多平台信息共享与联合打击,利用AI图片识别、 区块链 溯源等技术手段提高发现能力;在渠道层面压实平台、店铺责任,切断假货流通路径。
同时,要加大对诚信品牌和品质品牌的保护力度,让踏实做产品的企业能够在一个公平竞争的环境中成长。
当然,做假的目标是牟利,打掉了“假洋牌”,也有可能存在冒出“假土牌”。因此,打假不应区分洋品牌还是“土品牌”,保护消费者权益也不能看他买的是洋货还是国货。打击做假、保护消费者权益,没有禁区和终点。