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【海南航空】大学生起诉航班提前10分钟起飞,海航 - 将修改规则

查看信息来源】   发布日期:6-26 19:12:00    文章分类:商业洞察   

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  航班提前10分钟起飞,大学生起诉海航一案有了新进展。

  最近,“大学生起诉海南航空提前10分钟起飞”一事引发关注。

  昨日(6月25日),该名大学生胡栋诚告诉南都N视频记者,“目前已收下海航方面赔偿的住宿费用,将在海航更改运输总条件、双方无异议后,再签署调解书。”

  今天(26日),海南航空方面向南都N视频记者表示,“关于运输总条件的修订工作正在推进中,预计将于7月30日前完成。” 图片

  胡栋诚与海南航空客服的沟通截图。受访者供图

  胡栋诚告诉南都记者,自己计划于4月3日7时40分搭乘海南航空从深圳飞往呼和浩特的HU7731航班。“我原定在石厦站乘坐首班地铁,于6时44分到达深圳宝安国际机场,在无托运行李且有易安检的情景下,我很确定自己能在7时20分的截止登机时间前赶上飞机。”

  3月25日,胡栋诚接到海航通知,航班起飞时间提前至7时30分。胡栋诚告诉南都记者,“航班起飞时间提前了10分钟,会造成截止值机和截止登机的时间也相应提早10分钟,我认为存在误机风险。当天,我向海南航空提出免费退改签或报销登机前一晚的住宿费或打车费,海航以‘未超15分钟’为由拒绝。”

  南都记者了解到,《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》“客票变更”一栏显示,“航班取消、航班出港延误/提前超过15分钟、航程改变、舱位等级变更及承运人无法运行原航班等情形,可根据有关规定办理非自愿变更。”

  海南航空。

  3月27日,胡栋诚正式向深圳宝安区人民法院递交诉状,起诉海南航空控股股份有限公司。“我在诉讼请求中写明了要求海航赔偿我前一晚住宿费103.84元,并承担诉讼费,更关键的是确认海航运输总条件中的格式条款无效。”

  胡栋诚向南都记者表示,5月7日,深圳宝安区人民法院正式受理了此案件。“5月22日,海航向我表示愿意承担103.84元的住宿费,可是否更改运输总条件仍然需要讨论。我认为海航其实不是从根本上解决此问题,因此没有收取住宿费。5月30日,海航再次联系我,承诺将在7月30日前更改运输总条件。几天后,在询问法院职员后,我收下了103.84元的住宿费用,并承诺将在海航更改运输总条件,双方无异议后,再签署调解书。”

  6月26日,海南航空方面就此事回应南都记者称,“关于运输总条件的修订工作,航司正在根据既定计划推进中,预计将于7月30日前完成。具体修订内容与生效时间,请以航司官方网站及官方渠道最终发布的信息为准。”

事件曝光后

迅速引发全网广泛关注与讨论

很多网友为这名大学生

敢于挑战不得人心行业规则、

主动依法维护权益点赞5c0fe75050193bd2fe508b7fe1319c8.jpga42746f37ad6ec174dc36528693a31a.jpga6b8bfce174d0572c5551e30e9490d6.jpg358f203cf76fd78a43a6f809f8cec15.jpg

也有部分网友认为

仅因航班提前十分钟起诉

未免小题大做cc2c91f59a3a7b56c38c0cba7349da3.jpg

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