【个人养老金制度】兴业银行回应个人养老金开户纠纷 - 根据此前预约情况为客户办理开户

　　随着个人 养老金 制度在全国铺开，个人 养老金 账户的开立逐渐火热。

　　但最近，有多个客户在投诉平台或社交平台上反映，有银行未经允许私自开通个人 养老金 账户。例如，一位 兴业银行 客户称，自己并没有去开通个人 养老金 账户，也木有去预约申请，但却收到了开通手机短信。

　　对此， 兴业银行 对第壹财经独回应称，“我行在办理个人 养老金 开户进程中严格遵循账户实名制、个人信息保护法等法律法规。”

　　 兴业银行 方面表示，前期该行推出个人 养老金 账户预约开户服务，在办理预约开户进程中，客户我需提供个人身份信息， 兴业银行 采取公安联网核查、手机实名认证、手机短信验证等多种手段进行校验，以防客户在不知情情境下办理业务或被他人代办。12月15日，个人 养老金 制度在全国实行后， 兴业银行 根据此前预约情况为客户办理开户并手机短信告知。

　　“如客户要注销因预约而开立的个人 养老金 账户，我行将协助办理相关手续。后续，我行将持续完善和健全个人 养老金 账户开户流程，充分保障客户的知情权和个人信息安全。” 兴业银行 方面表示。

　　 兴业银行 半年报显示，截直到今天年上半年，该行累计开立个人 养老金 账户450.13万户，较上年末增加25.22万户，增长5.94%。其中，累计带动新获客250.54万户，占个人 养老金 客户的55.66%。个人 养老金 产品实现了储蓄、基金、理财、保险四类全覆盖，产品数量超170只，位居行业前列，管理50周岁及以上客户综合金融资产规模1.83万亿元人民币，较上年末增长4.76%。

　　值得注意的是，近期，关于个人 养老金 账户开立的投诉有所增加，主要聚焦在，一是多个银行被客户投诉在未知情的情景下或被强制的情景下开立了个人 养老金 账户，诸如开通手机银行时或参与活动“一元激活”时被开通了个人 养老金 账户；二是不能顺畅注销个人 养老金 账户；三是首开奖励不到账。