【21世纪经济报道】5个月内10家医美机构疑似-跑路- 有人充值超10万元或-打水漂- 医美合规观察

　　小红书上又多出来了一批“难民”，不过这次是医美“难民”——近日北京塑研 医疗美容 诊所疑似“跑路”了。

　　“北京合生汇塑研医美，不回消息，各种坑骗。”“老司机居 然崴了泥，没想到这种事也让我碰上了。”多位消费者在小红书中表示。

来源：小红书截图

　　一位医美业内资深人士告诉21世纪经济报道记者，塑研可能的确跑路了，可能这次的钱财超过3000万，涉及的消费者也超过千人。

　　“现在维护权益群里至少有七八个人都是充了10万多元，还有许多都像我一样充值了一两万，已经有人提起诉讼了。”在采访沟通时，有消费者对记者表示。

　　另外21世纪经济报道根据小红书平台信息不完全统计，从2024年9月直到今天不到5个月时间内，包含塑研在内已经有10家医美机构疑似跑路，涉及上海、深圳、北京、长沙等多个地区。

　　大门紧闭，“套路”连连

　　记者到门店现场查看发现，北京塑研 医疗美容 诊所大门紧闭，并贴有一份放假通知显示：因正在对接并购事宜，所以于2025年1月10日-2025年2月12日放假，正式营业时间定于2025年2月13日。

塑研诊所放假通知

来源：21世纪经济报道记者现场拍摄

　　然而附近另外一家美容机构的职员告诉21世纪经济报道，商家通常不会在1月10日这么早就休息，以往都要上班到正月二十八、二十九才关门。“合生汇这附近的底商租金高压力大，有许多店铺赚不到钱，没开多久就关门了。”

　　“我们时常做医美的人都明白，医美医院连过年都不放假，都会有人在值班，他们室迩人遐肯定有问题。” 赵雪（化名）向21世纪经济报道表示，她在塑研仍有许多储值。

　　记者根据美团、地图和店铺通知附上的联系方式，拨打了超过7次塑研医美的电话，均未接通，最终以消费者身份进入沟通群内，才联系上该诊所责任人。

　　该责任人表示，近期店铺的负向营业收入情况比较明显，2024年10月到12月期间曾想法子融资，可是失败了。“因为30天的营业成本就400~500万，因此就先暂停营业，先引导顾客在合作机构里做治疗，如果并购成功，就引导顾客回来，如果没有成功，就找合作机构跟进服务，或寻找其它方案。”

　　该责任人表示，现在正与某医美企业洽谈收购。但该医美企业的投资部门方面表示“不晓得这事”。

　　记者从消费者处获悉，从2024年年底直到今天，塑研医美似乎“套路满满”。

　　首先是服务品质的明显变化。

　　维护权益群内的消费者张乐（化名）告诉21世纪经济报道：“在这里做医美有一两年，觉得医师和顾问都还挺靠谱，2024年初买了3999元的VIP会员，到2024年10月，之前的顾问突然离职，新顾问的态度也跟着变了。”

　　赵雪也表示，2024年11月花1000元买了光子嫩肤、海菲秀和热拉提等项目，还不到月底，销售人员的态度就变了，回复消息不积极，2025年1月开始完全不回复消息。

　　“我自己四处查信息，发现好像半年前塑研医美就已经开始拖欠工资。1月10号我想约项目，可是无人回复，12号去了门店现场，结果说是放假了。”

　　在疑似“跑路”前的几个月里，塑研还推出了上万元的储值项目。

　　据上述两位消费者介绍，2024年10月，新顾问称，塑研医美新推出了储值2万元活动，不仅免费赠送会员权益，还能随存随取，充值十万元后两年或数年后返还本金，并且在此期间做的条件医美项目全部免费。

　　“有人办卡充了十万元左右， 我充值以后就没有再去了，结果上周末收到一条手机手机短信，才理解居 然跑路了，联系他们的顾问、助理都没有任何回复。”

　　“现在就只能和大家一起维护权益，目前维护权益群内有一百人左右，初步统计的钱财有将近200万元。现在群里至少有七八个人都是充了10万多元，还有许多都像我一样充值了一两万，已经有人提起诉讼了。”张乐表示。

　　“而且我们在企查查上了解到，塑研机之前的注资是500至1000万左右，1月9号改成了10万，在1月10号就关门了。” 赵雪进一步对记者表示。

　　据介绍，塑研医美还向消费者通知，有一家合作机构可以承接后续治疗，但并未提供地址和预约电话，只有一个原始微信号，联系上之后也木有任何回复。

　　上述塑研责任人也对记者表示，原先的顾客可以到合作机构“俊泰美好”做项目，但年前已经约满。记者联系俊泰美好方面，其表示“年前医师已经放假了”。

　　10家医美机构疑似“跑路”

　　医美机构的“跑路”似乎其实其实不是个案。

　　除了北京塑研医美，21世纪经济报道记者根据小红书平台的信息进行不完全统计发现，从2024年9月直到今天，在12名消费者反映的情景中，还有9家医美机构都可能存在跑路情况，涉及上海、深圳、北京、长沙、昆明、广州等多个地区。

　　“预约了超光子，结果联系顾问不回复，到地方一看已经室迩人遐、大门紧锁，没有任何通知。”

　　“前两周还在做直播坑钱，约昨日的项目就约不上了，说约今天，今天去了就跑路了。”

　　“客服装死、责任人失去联系、室迩人遐，上天眼查才发现这个医美机构已解散，在这里储值至少还有四千元。”

　　上述消费者在小红书平台中表示。

　　在12名消费者中，有6名表示通过充值或屯项目的形式在机构存了钱。据介绍，在9家医美机构中，跑路之前有4家称要进行店铺改造或装修升级，还有4家通过直播或低价活动的形式进行“最后一波坑钱”，之后室迩人遐。

　　在跑路背后，除了个案的特殊因素，从行业状况来看，医美机构的整体运营状况的确堪忧。

　　2024年11月，业内传出全国80%医美机构都在亏损的消息。一位医美资深人士对记者表示，虽然这一数据的权威度有待证实，可是现实基本如此。“除了医师创业型医美机构，或有些存量的医美机构，其它机构几乎都在亏损，区别只在于亏损的多少。”

　　而且大火的轻医美利润率也在越来越低。

　　另一位医美业内人士告诉21世纪经济报道记者，塑研前几年挺能炒作，主要做轻医美，可是轻医美几乎没有利润可言，规模化跑不通就“油尽灯枯”。

　　“好比曾经大火的水光针，已经很难暴利、很难挣钱了，医美机构正在走向微利的阶段。而且医美机构已经陷入了低价竞争的死循环，现在医美机构的药械成本太高，合规后几乎没啥利润，医美的主要利润在整形外科。”该业内人士指出。

　　资深医美运营专家张磊也曾对记者表示，和2023年相比，2024年的医美行业整体差很多，与宏观经济情况和消费降级有很大关系。

　　“因为疾病医疗是有病务必去看，但医美具有选择和择期性，可做可不做，也不影响正常生活。现在医美机构的增长动力，一定水平上还是要依靠此前的市场惯性。”

　　在这种市场现状下，上述医美资深人士进一步告诉21世纪经济报道记者，支付安全的确是医美应该考虑的问题了，如果预付款都能留在监管账户中，那钱是无法被卷走的，而且消费者的损失也会降到最低。