【红内裤掉色】胖东来53页报告通报-红内裤掉色-事件 - 产品检测合格，将对博主追责

　　蓝鲸新闻2月15日讯 不久前，胖东来因“红色内裤掉色、过敏”事件成为舆论焦点。

　　2月4日，一位网民发布视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色和过敏现象。

　　对此胖东来迅速作出回应，当日成立专项调查小组，并对涉事品牌系列产品进行下架处理。2月6日，胖东来再次发布声明，向顾客道歉，并承诺将调查结果及时公布。

　　2月14日，胖东来官方抖音号发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏和部门处理过程”的调查报告》。

　　报告显示，经过三家检测机构的检测，确认胖东来销售的“富妮来品牌”女士内裤为合格产品。然而，由于对企业文化理念的领会不足，和未按流程标准处理顾客投诉，造成顾客受到伤害，并引发社会负面舆论。因此，胖东来对相关责任人进行了免职或降级处理，并向顾客发放了500元投诉奖励，同时承担相关看病费用。

　　胖东来在报告中还指出，尽管顾客在互联网上表达了使用产品的实际体验和情绪化感受，但在产品未经鉴定和鉴定结果出具前，和医院医师无法确定直接因果关系的情景下，断定产品掉色引起过敏，并在互联网上传言误导性信息，对胖东来品牌及产品声誉造成了严重影响。因此，胖东来表示将依法维护权益，对于严重侵害公司名誉权的表现，原则上追究责任金额很多于100万元。