【金融服务】养老金融关键要适老

　　积极应对老龄化， 养老金 融持续发力。金融监管总局近日印发《银行业保险业 养老金 融高质量发展实施方案》提出，提升老年群体金融服务水平。其中包含扩大老年群体保障覆盖面，优化老年群体金融服务，和维护老年群体金融权益等。

　　当前， 养老金 融产品不断丰富，市场逐渐升温，但也面临着多样化产品供给不足、服务适老属性不明显、市场乱象时有发生等诸多问题。推动银发经济高质量发展，不仅要将 养老金 融市场做大，更要提升老年群体金融服务质效。

　　探索多样性，推动 养老金 融覆盖更广泛人群。不同年龄段、不同地区的人群都有购买 养老金 融产品的切实需求，但产品偏好、产品预期和产品选择各有不同。银行保险机构要针对不同群体的切实需求，提供多样化、不同化产品。如针对老年群体特点，将 养老金 融产品与护理、医疗、康养、文旅等结合，积极探索“ 养老金 融+”融合发展模式；充分考虑农村等欠发达地区人群的支付能力、保障需求，开发流程便捷、费用实惠的 养老金 融产品。

　　增强便利度，提升 养老金 融服务适老化水平。银行保险机构要充分考虑老年群体在行为特点、消费习惯等方面的特殊性，营造对老年人友好的金融参与环境。线下服务方面，强化对营业网点的适老化改造，例如，增设老花镜、应用 生物识别 技术替代手写签字等，让服务更贴心、流程更便捷，让老年人能参与、愿参与。线上服务方面，优化界面交互，例如，完善大字体、语音引导、人工远程辅助等功能，让老年人看得清、听得到、能理解、易操作，助力银发群体跨越“数字鸿沟”。

　　给足安全感，有效保护 养老金 融消费者权益。“高额回扣”“以房养老”等骗局雨后春笋，影响 养老金 融市场良性发展。供需两端要双向发力，维护 养老金 融市场秩序，消除人们的后顾之忧。金融机构要守住关键防线，对可疑交易做好风险提示、强化交易确认。消费者要提升金融素养，通过金融知识教育宣传活动等多种渠道，强化风险防范意识和能力。另外，监管职能部门要坚决查处打击以“ 养老金 融”名义开展的伪创新和非法金融活动，以有力监管推动市场有序发展。